Ничего личного, но
ничего лишнего

При обсуждении лидерства в фокусе редко оказываются его темные стороны: манипуляции, давление, грубость, эксплуатация сотрудников. И еще реже чрезмерная бережливость. Стремясь урезать расходы, руководители сокращают бюджеты, отказывают в премиях и обучении сотрудников или демонстрируют эмоциональную скупость. В исследовании «Скупые лидеры: новая концепция деструктивного лидерства» американские ученые Грейс Флорес-Роблес (Принстонский университет), Дэниел Н. Джонс и Кэтрин Колл (Университет Невады в Рино) описывают, чем скупое лидерство отличается от экономии и какой вред приносит людям и организациям.

Логика исследования

Для того чтобы сформулировать концепцию скупого лидерства и описать, как оно работает, авторы собрали и проанализировали более ста исследований в области лидерства, моральной психологии и организационного поведения.

За основу Флорес-Роблес, Джонс и Колл взяли диадическую теорию морали, которая связывает моральную оценку поведения с причинением вреда. Согласно этой теории, для того чтобы оценить поступок как моральный или аморальный, необходимы моральный агент (тот, кто действует и может причинить вред), моральный пациент (тот, кто становится объектом действия) и само действие. Если агент наносит пациенту ущерб, даже без явного умысла, поведение воспринимается как несправедливое.

Для объяснения скупого лидерства вред — ключевое понятие. Именно оно позволяет увидеть: скупой лидер может быть похож на рачительного хозяина, но его действия наносят ущерб сотрудникам и самой компании. Следовательно, скупое лидерство должно рассматриваться как форма деструктивного управления.

Что такое скупое лидерство

Это тип управления, при котором у руководителя есть ресурсы, но он не делится ими с сотрудниками. Такая скупость создает сразу несколько форм организационной несправедливости.

• Распределительная несправедливость. Руководитель урезает или отменяет премии, бонусы и другие вознаграждения вне зависимости от заслуг.

• Процедурная несправедливость. Непрозрачные критерии принятия решений, непоследовательное применение правил.

• Информационная несправедливость. Сотрудники не получают достаточной информации, данных или остаются в неведении о причинах принимаемых решений.

• Коммуникативная несправедливость. Холодное, отстраненное или просто редкое общение руководителя с сотрудниками как способ экономии эмоциональных ресурсов.

Исследователи подчеркивают, что скупое лидерство можно спутать с двумя другими деструктивными формами управления.

• Жестокое руководство — постоянное враждебное и унизительное обращение с подчиненными: критика, насмешки, оскорбления. Как и скупое лидерство, оно подрывает коммуникативную справедливость и разрушает отношения в коллективе. Однако скупое лидерство не связано с агрессией и не направлено на конкретных людей.

• Эксплуататорское лидерство — использование сотрудников ради выгоды руководителя: манипуляции, перегрузка, ограничение возможностей развития. Оно схоже со скупым поведением, ведь в обоих случаях сотрудники лишаются ресурсов. Но эксплуатирующий лидер действует в собственных интересах и может нарушать нормы и законы, в то время как цель скупого — сократить издержки в рамках закона.

Наконец, скупость лидеров может быть как осознанной, так и неосознанной. В первом случае руководитель понимает, что лишает подчиненных ресурсов, но считает это экономически оправданным, меньшим из зол. Во втором случае он не видит в своих действиях ничего предосудительного и искренне уверен, что бережливость всегда на пользу. Неосознанное скупое лидерство вызывает меньше осуждения у сотрудников, однако не отменяет вред, который такие лидеры наносят персоналу и организации.

Последствия скупого лидерства

Скупое лидерство не так уязвляет, как жестокое, и не так злонамеренно, как эксплуататорское, но его последствия могут быть не менее масштабны.

• Потенциальное снижение доходов и замедление роста компании. Несмотря на ясные финансовые выгоды, недальновидные, сфокусированные на экономии бизнес-стратегии в долгосрочной перспективе могут привести к сокращению доходов. Снижение инвестиций в ресурсы ставит под угрозу приобретение новых ресурсов.

• Ухудшение атмосферы на рабочем месте. В ситуации дефицита ресурсов сотрудники концентрируются на собственных интересах и выполнении основных задач, откладывая все, что можно отложить. Кроме того, из повседневной жизни компании исчезают добровольные действия людей, выходящие за рамки должностных обязанностей. Так уходят взаимная забота, оптимизм и настроение.

• Потеря мотивации и доверия. Вынужденные заботиться о своих интересах самостоятельно, сотрудники истощают собственные ресурсы. Они теряют мотивацию, вкладывают меньше усилий в достижение рабочих целей. В итоге снижаются производительность и вовлеченность в рабочие процессы.

• Выгорание и увольнение. Если вознаграждение не зависит от усилий, исчезает ощущение справедливости и осмысленности работы. Это приводит к прогулам, снижению лояльности к организации и, наконец, увольнению.

Что на практике?

Концепция скупого лидерства только формируется и требует дальнейших исследований. Но уже сейчас авторы предлагают обратить внимания на особенности скупого лидерства, знание которых может быть полезно на практике.

1. Скупое лидерство нередко растет из бережливости. Поэтому важно проводить между ними границу и следить за тем, чтобы ее не переходить. Если бережливость помогает использовать ресурсы рационально и не приносит существенного вреда, то скупое лидерство делает экономию привычкой и самоцелью, подрывая организационную справедливость и лишая сотрудников поддержки.

2. Лидер может быть скупым поневоле. Руководители не всегда понимают, что безудержная экономия вредит сотрудникам, нередко имеют превратное представление об их потребностях и условиях труда или переносят прежний опыт работы — в отраслях и регионах с более низкими зарплатами и более тяжелыми условиями труда — на новое место. Скупое поведение может быть ослаблено знакомством с реальным положением дел, обсуждением ожиданий и образовательными программами для лидеров.

3. Предпосылки скупого лидерства могут существовать на уровне организации. Важно помнить, что скупое лидерство может возникнуть только там, где руководитель экономит имеющиеся ресурсы. Если ресурсов недостаточно, дело не в лидере. Также компании могут откорректировать политики распределения ресурсов, процедуры бюджетирования и другие корпоративные практики, которые могут непреднамеренно поощрять скупое поведение руководителей.

4. Скупое лидерство легко не заметить. В отличие от прямой вербальной агрессии и использования труда сотрудников в собственных интересах, скупое лидерство может долго оставаться незаметным и успеть причинить серьезный ущерб.