В конце 2023 года на фармацевтическом рынке появилось новое имя — компания «Алцея», ранее — российское подразделение международной фармацевтической группы Acino. В портфеле компании более двух десятков препаратов и биологических активных добавок для поддержания женского и мужского здоровья, 80% продукции под собственным брендом производится на территории России. Как компании удается расти двузначными темпами уже пять лет, что помогло сохранить команду и международные стандарты — в колонке Дарьи Кузнецовой, директора по персоналу компании «Алцея». 

Структурное подразделение, ставшее компанией «Алцея», изначально было достаточно независимым с точки зрения принятия решений и управления бизнесом в России, при этом люди всегда склонны настороженно относиться к изменениям. Понимая это, мы четко спланировали управление процессом трансформации и все коммуникации перед тем, как объявлять о новом статусе. К этому моменту ключевые бизнес-вопросы были урегулированы, и мы могли донести до сотрудников, что компания сохранит все свои преимущества и ценности, при этом получит новый импульс в развитии — получилось придать изменениям мотивационный аспект, сконцентрировавшись на повышении самостоятельности и новых возможностях по освоению рынка.

Набор льгот планировалось только расширять. Возможность принимать такие решения — это один из плюсов самостоятельности. Как результат — мы сохранили 100% команды. При этом вовлеченность наших сотрудников, которая уже несколько лет превышает 90%, по итогам 2023 года осталась на уровне 92%. Еще один позитивный сигнал для нас — эффективная работа программы рекомендаций. Наши сотрудники активно советуют кандидатам из своей сети контактов прийти к нам на работу, это позволяет каждому члену команды в первую очередь участвовать в формировании максимально комфортного коллектива и атмосферы, а во вторую — успешные рекомендации предполагают и финансовый бонус. 

И мы действительно интересный, амбициозный, современный работодатель. Расскажу, что для этого делаем.

Дарья Кузнецова, директор по персоналу компании «Алцея»

Цифровые коммуникации

Сейчас, когда ценность каждого сотрудника для компаний сложно переоценить, в том числе и по демографическим причинам, особенно важно работать над правильной атмосферой в коллективе, культурой компании, вовлеченностью и лояльностью сотрудников.

Внутренняя социальная сеть «Мы 360» позволяет ежедневно общаться сотрудникам и оставаться в курсе ключевых событий независимо от географии и формата работы. Каждый сотрудник, используя цифровой портал, может поделиться новостью, интересным фактом о своей работе и из жизни. Отправив запрос, он может почти моментально получить ответ на свой вопрос или продвинуть какую-то креативную идею по совершенствованию процессов. У нас формируется сообщество блогеров, которые помогают актуализировать знания и лучшие практики в разных направлениях бизнеса. Мы видим публикации и события из жизни отдела логистики, отдела маркетинга или отдела продаж, из Москвы, Санкт-Петербурга или Владивостока. Это и важный элемент поддержания командного духа, ведь мы сейчас работаем в гибридном режиме и большая часть нашей команды — отдел продаж — работает полностью дистанционно. В этом случае очень важно и для вовлеченности, и для эффективности иметь общее пространство для онлайн-общения. 

Инвестиции в баланс

По аналитическим данным от провайдеров мы видим, что все больше работодателей считает важным фокусироваться на развитии well-being-программ (программ благополучия сотрудников). Мы стремимся к тому, чтобы предоставить нашим сотрудникам максимальные возможности для развития компетентности, расширения навыков и знаний — это основа развития компании. Чтобы эффективно работать, человек должен быть доволен жизнью, и мы уже много лет инвестируем в проекты, связанные с благополучием сотрудников и членов их семей. Программа «Формула благополучия» позволяет им пользоваться сервисом «Понимаю» и получать профессиональные консультации в самых разных жизненных ситуациях. Эксперты сервиса помогают с финансовыми, юридическими вопросами, оказывают психологическую поддержку, разрабатывают фитнес-программы, проводят коуч-и майндфулнес-сессии (метод тренировки внимания, навыков осознанности, управления стрессом. — Прим. автора.). Мы видим, конечно, в обезличенном формате, что некоторые сотрудники берут циклы консультаций у фитнес-тренера или системно работают c навыками осознанности в сопровождении профессионального эксперта. Программа «Формула благополучия» предполагает регулярные вебинары на актуальные темы, возможность для сотрудников участвовать в благотворительных мероприятиях, экологических акциях и творческих мастерских. 

Командная работа и синхронный вход в поворот очевидны даже на примере фото корпоративной регаты «Алцея»

Немаловажным элементом развития программы благополучия в этом году стал запуск новой программы онкострахования для сотрудников. Наравне с программой страхования от критических заболеваний и несчастных случаев, добровольного медицинского страхования эта программа дополняет наш портфель гарантий для каждого сотрудника «Алцея». 

Траектория будущего

Мы стремимся, чтобы каждый наш сотрудник знал о том, как его функция и организация в целом будет выглядеть в будущем и как ему правильно выстроить траекторию развития вместе с компанией. В процессе стратегического планирования мы с каждым отделом смотрим, в какой точке находимся сейчас и как отдел будет развиваться в течение пяти лет, определяем участие каждого в этом процессе: какие новые области и компетенции он может освоить, в каких проектах принять участие. При этом мы отталкиваемся от индивидуальных потребностей каждого — при постановке целей и задач на год сотрудник обсуждает с руководителем и развитие своих навыков. 

Не теряет актуальности развитие софт-навыков — модерация встреч, повышение эффективности собраний, презентаций. Ведь чем эффективнее мы используем время друг друга, тем легче нам работать дальше. Несомненно, в фокусе инновационность и творчество: мы стимулируем выдвижение идей сотрудниками, координируем процесс их оценки и своевременного внедрения. Каждая правильная идея должна быть услышана и поддержана ресурсами для развития. У нас есть несколько инициатив, которые позволяют сотрудникам предлагать идеи и стратегические проекты, получать спонсорство со стороны лидеров. Например, очень важную тему благотворительности мы начали развивать во многом благодаря конкретным усилиям и небольшим инициативам конкретных сотрудников, которые были волонтерами и с горящими глазами продвигали это направление в компании. Сейчас эта инициатива эволюционирует в полноценную стратегию по корпоративно-социальной ответственности. Целый спектр программ помогает нам развивать инициативу и самостоятельность сотрудников: у нас есть «комплаенс-чемпионы», которые помогают большой команде держать фокус на соблюдении комплаенс-процедур и этики ведения бизнеса, есть проект «Эксперты Алцея», где сотрудники отдела продаж на ротационной основе развиваются сами и развивают практические инструменты в таких направлениях, как аналитика, медицинская экспертиза, наставничество, переговоры с клиентами и многое другое. 

Еще одна важная для нас задача — стимулировать творчество в работе, подходах к решению задач и проработке дополнительных возможностей. Творчество — одна из наших ключевых ценностей. Мы фокусируемся на поддержке живого креативного общения сотрудников вне повседневной рутины. Например, мы организовывали форум, на котором сотрудники и руководители разных отделов в бизнес-игре искали точки неоптимальностей в совместной работе и обсуждали их проработку, проводим тренинги по кросс-функциональному взаимодействию.

Совсем недавно мы зашли в тему развития эмоционального интеллекта через призму искусства — искусствовед прочитал лекцию, как соприкосновение с произведениями искусства помогает развивать софт-навыки. Простое, казалось бы, созерцание картины, попытка анализа увиденного, интерпретации эмоций автора, обсуждение этого с другими, обмен впечатлениями — все это, как выяснилось, развивает внимательность, наблюдательность, способность понимать свои и чужие эмоции, учит видеть инсайты в любой области. Развитие целостной личности, помимо прокачивания рабочих навыков, — то, во что мы искренне верим. Интересный опыт личностного и профессионального развития обогащает нас — и сотрудников, и компанию — во всех смыслах.