Энергетика отношений: как вдохновлять на трудовые подвиги

Уэйн Бейкер

Сколько энергии вы расходуете на работе? Чувствуете ли вы увлеченность, прилив сил — или они быстро иссякают и вам уже все равно? В обоих случаях ответ один: все зависит от ваших сотрудников — они заражают нас как позитивной, так и негативной энергией.

Мы «подхватываем» энергию в общении с людьми, она так и называется «энергией отношений», и это сказывается на результатах работы. Об этом мы с коллегами — Брэдли Оуэнсом, Даной Самптер и Ким Кэмерон — писали в опубликованной недавно статье. Нас заинтересовала эта тема, поскольку энергия — важнейший для человека и организации ресурс, но исследования обычно обходят стороной тот источник энергии, который мы ощущаем каждый день, — отношения. В серии из четырех эмпирических исследований мы постарались дать научное определение энергии отношений и оценить ее влияние на вовлеченность сотрудников и качество их работы.

Чтобы понять, как это работает, задумайтесь: кто из сотрудников обычно подбадривает вас, поднимает настроение? Что они для этого делают? Что говорят? Некоторые люди действуют как «энерджайзеры», потому что от них исходят позитивные флюиды. Как сказал нам сотрудник крупной компании о своей начальнице: «От нее передается положительная энергия, потому что она любит свою работу и она совершенно счастливый человек. Она всегда приходит на работу с улыбкой, и уже это создает благоприятную атмосферу». Другие заряжают нас энергией, формируя искренние отношения — например, в разговоре они всегда сосредотачивают внимание на собеседнике, стараются выслушать.

Если ваш начальник — «энерджайзер», скорее всего, работа вас увлекает. Изучая энергию отношений между лидерами и сотрудниками крупной медицинской организации, мы выяснили, что, получая от руководителя заряд энергии, сотрудники чувствуют себя мотивированными и с головой уходят в работу, что приводит к наилучшим результатам. Те работники медицинской компании, которые ощущают энергию отношений в общении с начальником, более вовлечены в работу и у них повышается производительность.

Энергия общения может передаваться разными способами — в этом Роб Кросс, Эндрю Паркер и я убедились, проведя целый ряд исследований. Например, в разговоре мы можем формировать позитивное видение и вносить значительный вклад в обсуждение. Эта энергия чувствуется, когда участники беседы внимательны и сосредоточены, что в конце концов приносит нам ощущение надежды и прогресса.

Вы не только принимаете энергию отношений, но и передаете ее другим. Вместе с Робом Кроссом мы составили схемы потоков энергии, использовав анализ организационных сетей, чтобы выяснить, как устроены энергетические сети на рабочем месте. Чем большее число сотрудников вы заряжаете энергией, тем выше ваша личная производительность. Это происходит потому, что вы привлекаете таланты и люди готовы вкладываться в ваши проекты. Вы первый, кому сообщают новые идеи, делятся информацией, которая сулит новые возможности.

Верно и обратное: если вы отнимаете у людей энергию, никто не захочет работать с вами или помогать, в худшем случае вы и вовсе столкнетесь с саботажем.

Что нужно сделать, чтобы повысить уровень энергии отношений у себя на работе? Вот четыре совета, которым вы можете последовать.