Матричный менеджмент: инструкция
к применению

Матричный менеджмент существует уже примерно 40 лет, и мало кто подвергает сомнению его удобство и эффективность. Большинство теоретиков менеджмента по-прежнему убеждены в том, что матрица лучше иерархии, но в самом ли деле все сводится к такой альтернативе? Нет ли других способов управления — например, полностью интегрированная иерархическая матрица — или нужно искать совершенно другие формы?

Рассмотрим несколько ключевых вопросов, чтобы понять, в какой мере матрица соответствует требованиям бизнеса в XXI веке. Вот круг тем, которые отчасти сложились, исходя из моего профессионального опыта, а отчасти обнаружены на прекрасном ресурсе Life in a Matrix. И я бы хотела услышать ваше мнение по этим вопросам.

Ключевые проблемы

Читайте материал по теме: Иерархия и Сеть: две структуры, одна организация

Как руководить в матрице?

• Убедитесь в надежности организационной культуры, в том, что в фирме устоялись и правильные ценности, и правильные формы поведения.
• Убедитесь в своих коммуникационных способностях: вам придется все время налаживать связи, влиять, заниматься коучингом и выступать в роли модератора.
• Установите для каждого из подчиненных — и менеджерам, и рядовым сотрудникам — точные цели, задачи и критерии, по которым будет оцениваться их работа. Эти цели и параметры должны быть согласованы и по вертикали, и по горизонтали.
• Поощряйте команды принимать решения и разбирать конфликты на своем уровне.
• Не пытайтесь менять оргструктуру, пусть связи, сети и матрица прорастают постепенно сами по себе.
• За счет своего опыта и личных связей влияйте на тех, над кем не имеете официальной власти.

Читайте материал по теме: Бюрократия должна быть устранена

Как работать в матрице?

• Развивайте в себе навыки общения, нетворкинга и наставничества.
• Разберитесь, кто может претендовать на ваше время и внимание.
• Определите, сколько внимания и сил требует каждая из ваших обязанностей.
• Расставьте приоритеты и присмотритесь, где возможны компромиссы.
• Присмотритесь к работе своих руководителей, выявите точки максимального давления.
• Позаботьтесь о том, чтобы каждый менеджер понимал весь объем ваших заданий и научитесь противостоять излишним или конфликтующим требованиям.
• Информируйте своего руководителя о текущей работе и ее результатах.

Читайте материал по теме: Лабиринты матричного менеджмента

Как матрица влияет на сотрудников и организацию в целом?

• Больше внимания уделяется краткосрочным, а не долговременным проектам.
• Постоянно приходится переключаться с проекта на проект, поскольку все они осуществляются одновременно.
• Диалоговая обработка запросов: и менеджерам, и сотрудникам приходится постоянно сверять приоритеты.
• Более гибкий — или же более конфликтный — менеджмент.
• Культура компании более открытая, дружественная — или же деструктивная, пропитанная интригами.
• Возрастает неопределенность: и либо укрепляется способность к самостоятельным решениям, либо снижается ответственность.
• Больше продуктивности, вызова, роста — или больше стресса, давления, страха.

Какое будущее ждет матрицу?

Как вы думаете? Миновала ли для матрицы пора расцвета? Появились ли реальные альтернативы этой форме организации? Какие усовершенствования вы могли бы предложить? Поделитесь вашими мыслями!

Читайте по теме:

• Пусть NASA займется делом
• Эпоха сверхспециализации
• Осознанность, эмпатия… Или чему может научить дизайн