Харизма
на сцене

Обычно способность заражать энтузиазмом, убеждать и вести за собой считаются личными качествами. Авторы исследования «Понимание харизматических отношений: драматургический подход» предлагают другой взгляд. Харизматическое лидерство — это отношения, которые развиваются по драматургическим законам.

Логика исследования

В своей статье авторы — профессор менеджмента Уильям Л. Гарднер, доцент Ферузан И. Вильямс из Техасского технологического университета и Кетана Махтре, доцент Университета Редландса — искали ответ на три вопроса.

1. Почему последователи считают лидеров харизматичными?

2. С помощью каких стратегий и тактик лидеры-харизматики управляют впечатлением о себе?

3. Как на успех таких лидеров влияет экономический, социальный и политический контекст?

Исследователи применяет драматургический подход для анализа того, как харизматичные лидеры с помощью поведенческих приемов — фрейминга, сценаризации, постановки и исполнения — формируют и поддерживают влияние на последователей. В работе Гарднера и его коллег используют примеры из политики и бизнеса. Среди них — обращения политиков в рамках выборных кампаний в США, заявления руководителей крупных корпораций вроде BP и Intel, выступления экс-премьера Новой Зеландии Джасинды Ардерн, Барака Обамы, Илона Маска.

Факторы харизматических отношений

Исследователи описывают харизматические отношения как подвижную систему, в которой лидер, последователи и обстоятельства постоянно влияют друг на друга. Среди ключевых факторов этой системы:

1. Контекст. В периоды нестабильности и кризисов люди чаще ищут лидеров, готовых предложить ясный путь и обнадеживающее видение будущего. Не менее важен цифровой контекст: социальные сети и онлайн-платформы позволяют быстрее распространять эмоциональные посылы и визуальные образы, усиливая эффект харизмы. Для бизнес-среды важен еще один контекстуальный фактор — результаты, которых организация добилась за последнее время. Если показатели хорошие, при выборе СЕО поддержку скорее получит текущий руководитель. Если плохие, будет запрос на перемены. Но если результаты неоднозаначны, весомым аргументом становится харизма потенциального CЕО.

2. Идентичность харизматического лидера формируется годами. Важную роль играют детские и юношеские опыты: высокие ожидания близких и успешное преодоление испытаний создают основу для чувства миссии и лидерской стойкости. Идентичность влияет не только на то, как лидер воспринимает ситуацию и действует в ней, но и на то, как окружающие воспринимают лидера, чего от него ждут. Чем яснее социальная роль, опыт и позиции по ключевым вопросам, тем сильнее идентичность лидера.

3. Высокая самооценка лидера. Позволяет демонстрировать настойчивость и последовательность даже в непростых обстоятельствах. Это укрепляет веру сторонников в успех совместных действий и в возможности коллектива в целом.

4. Высокий уровень самоконтроля. Умение лидера владеть эмоциями и выдерживать напряжение важно для поддержания харизматических отношений, особенно в сочетании со способностью замечать, какое впечатление лидер производит на свою целевую аудиторию, и вовремя адаптировать поведение и риторику под ожидания и потребности.

5. Мотивы и ценности лидера. Стремление к власти и влиянию — главный драйвер харизматического лидерства. Но чтобы сохранить эту форму отношений нужно другое умение — ограничивать свои амбиции ради ценностей и интересов группы. В этом случае лидеры чаще воспринимаются как честные и надежные, а значит, получают больше поддержки.

6. Взаимное усиление отношений. Когда последователи видят в лидере человека, который разделяет их интересы и ценности, они готовы сильнее вкладываться в общее дело. Это формирует замкнутый цикл: доверие и вовлеченность последователей усиливают лидерскую позицию, что мотивирует самого лидера дальше развивать эти отношения и вести группу к целям.

7. Социальный заказ. Последователи связывают харизматическое лидерство с набором качеств: надежностью, авторитетностью, открытостью к инновациям и безупречной репутацией. Чтобы сохранить доверие и поддержку, лидер вынужден учитывать этот запрос и соотносить с ним свои действия.

Лидерские стратегии управления впечатлением

Последователей нельзя назвать статистами, но главная роль в харизматических отношениях определенно отводится лидеру. Именно он или она режиссирует спектакль, который можно разделить на несколько этапов.

1. Фреймирование. Лидер предлагает точку зрения на ситуацию как рамку для картины. Он описывает происходящее как шанс для роста, угрозу или момент, когда необходимо объединиться. Например, Джасинда Ардерн после теракта в Крайстчерче и во время пандемии COVID-19 делала акцент на единстве и сочувствии, формируя у новозеландцев чувство общности. Здесь же часто звучат метафоры, истории и частные примеры, которые делают картину более наглядной и эмоционально близкой.

2. Работа над сценарием. На этом этапе распределяются роли: кто союзники, кто противники, кого нужно защищать. Так политики в предвыборных кампаниях отчетливо очерчивают границу между «нами» и «ними», определяя чужаков и этим усиливая чувство принадлежности у сторонников. Приемы вроде коротких слоганов или запоминающихся кейсов помогают упростить картину и задать эмоциональный тон.

3. Постановка. Это организация пространства и визуальной среды. Место встречи, оформление сцены, символика, состав аудитории — все влияет на впечатление. Так, для Барака Обамы на старте президентской кампании залогом успеха стали массовые митинги с флагами и большим экраном, где транслировали послания, полные надежд на перемены. Через СМИ и соцсети эффект от таких митингов быстро выходил за пределы конкретной площадки и вовлекал все больше людей.

4. Исполнение. Это действия лидера, которые подтверждают его слова. Чаще всего харизматики показывают пример, берут на себя риски или расходы ради общего дела. Так, Джон Гиффорд, глава Maxim Integrated, в кризис отказался от зарплаты, премий и части опционов, чтобы поддержать сотрудников и компанию. Такой поступок укрепил доверие и сплотил коллектив. При этом важно, как лидер ведет себя на публике — контролирует ли эмоции, чтобы не потерять лицо в глазах сторонников.

Идентичность последователей

Если лидер определяет так много, каков вклад последователей? Важны их цели, интересы и личные качества. Авторы предлагают обратить внимания на три ключевых.

1. Идентичность последователей. Потенциальные сторонники лидера хотят иметь ясное представление о том, кем они являются внутри группы и какова их роль. Вызывающий доверие лидер может служить примером, формировать чувство общности и принадлежности к общему делу. Это создает сильную эмоциональную связь с лидером и другими последователями и делает харизматические отношения более прочными и устойчивыми.

2. Самооценка. Последователям важно ощущать собственную значимость и влияние. Эта потребность может быть реализована по-разному. Люди с низкой самооценкой чаще ищут опору в лидере, сильнее привязываются, что создает ощущение взаимной поддержки. Более уверенные могут открыто выражать свое мнение, в том числе критическое. Это меняет динамику взаимодействия и может помочь достижению общих целей и предотвратить поворот не туда.

3. Мотивы и ценности. Сторонникам важно чувствовать, что их ценности совпадают с ценностями лидера. Это усиливает чувство общности и повышает лояльность. Если совпадение будет оценено как ложное или недостаточное, приверженность снижается, а риск конфликтов и разрушения харизматических отношений возрастает.

Что стоит учесть

Авторы статьи указывают на то, что их подход может лечь в основу лидерских тренингов, особенно для начинающих руководителей. Исследование помогает по достоинству оценить важность ценностных совпадений, научиться внимательному взаимодействию и проработать техники публичного выступления. Одновременно в исследовании можно увидеть несколько предостережений.

1. Харизма не равна эффективности. Харизматическое лидерство связывают с рядом позитивных эффектов для организации: большей сплоченностью, общностью ценностей, высокими оценками эффективности лидера и компании со стороны сотрудников. Оно также помогает мотивировать сотрудников и развивать командное взаимодействие. Но важно помнить: если видение лидера оказывается нереалистичным или непродуманным, организация может потратить ресурсы впустую и в итоге пойти по ошибочному пути вплоть до потери доли рынка и банкротства.
   
   

2. Риски единоличного лидерства. Если работа компании, отдела или команды тесно связана с личностью СЕО или основателя, его уход или дискредитация способны обрушить не только внутреннюю мотивацию, но и показатели компании, ее репутацию. Возможная альтернатива — интеграция харизматического лидерства в устойчивую систему с сильной управленческой командой, прозрачными процедурами и культурой поддержки инициатив не только за счет лидера.
   
   

3. Размытая граница между вдохновением и манипуляцией. Харизматические лидеры, как и политики-популисты, работают с эмоциями. Способность объединять и вдохновлять может легко превратиться в манипуляцию, а доверие, столь важное для достижения общих целей, в инструмент контроля.
   
   

4. Этический вопрос. Харизма лидеров сильна вне зависимости от того, насколько их цели и ценности этичны. Авторы исследования приводят в пример целый ряд «негативных харизматиков» — от Адольфа Гитлера до Саддама Хуссейна. И хотя готовность сторонников соотносить себя с лидером и следовать за ним может быть конструктивной, она также способна привести к потере критического взгляда. Чем сильнее эмоциональная связь, тем сложнее задать вопрос: в правильную ли сторону мы движемся? Важно помнить, что этичность не входит в обязательные набор харизматичного лидера и иногда все заканчивается так, как в случае с Элизабет Холмс и Theranos.