Таможенный блюз

Когда пропадает один из ключевых поставщиков компании по производству и реставрации мебели, ее владелец решает самостоятельно ввозить из-за рубежа необходимый ему для работы товар. И сталкивается с проблемами на таможне...

Не то чтобы Алексей Воронцов был наивным. Или не понимал, в какой стране живет. Не то чтобы он был неисправимым идеалистом и романтиком. Вовсе нет. Просто врожденная честность и интеллигент-юность часто брали верх над разумом и заставляли действовать исходя из простой человеческой логики без поправок на время и место событий.

Внук известного реставратора, Алексей с детства любил дерево. Он выжигал, выпиливал, занимался резьбой и постоянно что-то мастерил. Окончив биофак ЛГУ и защитив кандидатскую, он остался на родной кафедре, где и проработал несколько лет, очарованный человекоподобной жизнью лабораторных мышей. Но гены взяли свое. С помощью друга — предпринимателя со стажем и родителей, выделивших ему необходимый капитал, Алексей открыл столярную мастерскую, которая со временем выросла в компанию по производству, ремонту и реставрации мебели. Нанимая только высокопрофессиональных дизайнеров, краснодеревщиков и столяров, Алексей заработал на рынке неплохую репутацию, и вскоре представители музеев, антиквары, состоятельные любители старины и «индивидульного дизайна» выстроились к нему в длинную нескончаемую очередь.

Воронцов работал на совесть. Изделия, выходящие из его мастерской, были настоящими произведениями искусства. Причин своего успеха Алексей видел две — талант сотрудников и качество материала. Прежде чем выбрать поставщика пиломатериалов, лаков, красок, тканей и прочих необходимых для работы компонентов, он тщательно изучал свойства товара и все возможные предложения. В итоге он нередко останавливал свой выбор на уникальных для нашего рынка материалах: чем-чем, а качеством Алексей никогда не поступался. Пер-фекционизм и новаторство привели его мастерскую к процветанию; они же сильно осложнили ему жизнь.

На четвертом году существования мастерская Воронцова лишилась одного из партнеров. Что случилось с хорошо зарекомендовавшим себя, надежным вроде бы поставщиком, который привозил в Россию немецкие лакокрасочные материалы, клей и грунтовку, Алексей не знал и знать не хотел. Его не интересовали причины — его тревожили последствия. А последствия, по мнению Алексея, были катастрофические: лишь небольшая горстка питерских компаний поставляла в страну нужные ему товары — слишком узкая ниша и спрос невелик. С замиранием сердца Алексей пересчитывал таящие на глазах запасы заветных баночек, канистр и бочек и мрачнел день ото дня: еще немного, и придется останавливать работу.

Проанализировав предложения оставшихся компаний-поставщиков, Алексей быстро понял: ассортимент у них невелик, а цены почти в два раза выше, чем у пропавшего партнера. И тогда он принял простое и, как тогда казалось, гениальное в своей очевидности решение.

Мудрый родственник

— Конечно, конечно, — соглашался Константин Евгеньевич, сочувственно глядя на Воронцова. — Мы с удовольствием тебе поможем. Я выделю тебе лучшего менеджера, он будет вести твои операции, консультировать по оформлению внешнеторговых контрактов. Открывай у нас счет, и мы запустим процесс. С нашей стороны проблем не будет. И все же сначала обдумай все хорошенько.

Константин Евгеньевич Щербаков, вице-президент крупного питерского банка, входил в дальний круг родственников Воронцова — то есть был одним из тех, кого Алексей видел от силы раз в год — в день рождения отца, но о чьем существовании всегда помнил и на чью поддержку всегда мог рассчитывать. Щербаков был человеком со связями, серьезным и решительным, и в семье Воронцовых слыл настоящим мудрецом. Алексей знал от родителей, что к Константину Евгеньевичу шли за советом все — от друзей родственников до родственников друзей. И вот настал его черед.

— Пойми, Алеш, — тихим голосом увещевал Алексея Щербаков, — ты выбрал непростой путь. Я знаю, на что ты рассчитываешь и почему принял такое решение. Можешь мне ничего не объяснять. Да, теоретически, если покупать краски напрямую у производителя, можно существенно сэкономить. Да, ты не будешь переплачивать поставщику. Да, ты получишь доступ к полному ассортименту товаров. Все это так. Но, повторю, лишь теоретически. На деле все не так радужно.

— Все у меня будет нормально, — бодро заверил родственника Алексей. — Ну какие там могут быть проблемы? Не я первый буду из Германии товар завозить, не я последний.

— Причем здесь Германия? — удивился Щербаков. — Ты хоть из Бангладеш свои краски импортируй, хоть из Занзибара. Все равно придется лично общаться с таможней. А это, скажу я тебе, не самое приятное дело. В лучшем случае потеряешь уйму времени и сил. В худшем — еще и денег.

— Но люди-то как-то проходят таможню. Чем я хуже? Пусть это долго и муторно, пусть мне придется заполнять кучу бумажек, зато какая экономия!

— Куча бумажек — это полбеды! Есть еще безумные очереди, ошибки в накладных, проблемы с определением таможенной стоимости товара, перевесы, недостоверные и неполные документы. Тебе с твоими красками могут такие требования предъявить, что ты надолго забудешь о покое. Будешь сутками напролет за сертификатами и разрешениями бегать — переделывать их и перезаказывать.

А потом, если что не так, выцарапывать свой груз со склада временного хранения. И дай бог, если за это время краска твоя не стухнет, не расслоится — что там с ней может произойти? — или не пропадет. Да и от общения с инспектором у неподготовленного идеалиста вроде тебя легко может крыша съехать. Это, скажу я тебе, посильнее Фауста Гете будет.

Константин Евгеньевич царственно взирал на Алексея. Всем своим видом он показывал: в его арсенале хватает историй — еще немного и он пустит в ход тяжелую артиллерию.

— Поверь, Алеша, — продолжал Щербаков, — я тебя не просто так пугаю. Наш банк давно занимается сопровождением экспортных и импортных сделок, так что я в курсе того, что творится на таможне. Такого насмотрелся, мама не горюй. Был у нас, например, один представитель мебельной фабрики. Ввозил мебельные щиты и еще какие-то деревяшки — уже

не помню. Так вот, как-то по осени эти его деревяшки по пути в Россию впитали влагу и потяжелели килограммов на 300. Как следствие — увеличение веса, таможенного платежа и административное дело. Или такой случай. Один наш клиент заказывал — кстати, как и ты, у немцев — фурнитуру. Когда дошло до растаможки — глядь, а на товаре стоит клеймо «сделано в Китае». Несоответствие! А другой клиент, наоборот, закупил фурнитуру в Китае за копейки. Так таможня эти цены не приняла и откорректировала в большую сторону. Тогда он приобрел этот же китайский товар у литовцев — и пожалуйста, таможню низкая цена устроила. Так что тут не угадаешь. А в суд отстаивать свою цену редко кто ходит — потом проблем с таможней не оберешься.

Алексей слушал Щербакова молча. Время от времени он решительно вскидывал голову и даже открывал рот, собираясь возразить, но передумывал, сраженный очередной бронебойной историей.

— А представь себе, — нанес следующий удар Щербаков, — что у тебя появятся недоброжелатели. Ну, скажем, фирмам, которые поставляют в Россию эти, как ты уверяешь, чудо-краски, не понравится твоя самодеятельность и они «закажут» проверку твоей конторы. А когда надо, таможенники носом землю роют — и, уверяю тебя, всегда находят что-нибудь даже на пустом месте. Это уже крайний случай, конечно, но бывает всякое.

Наконец Алексей не выдержал.

— Дядь Кость, — по-детски обратился он к Щербакову, — ну неужели все так страшно? Сейчас же не 90-е годы.

— Да, — согласился Щербаков, — ситуация на таможне меняется, и сейчас дела там обстоят гораздо лучше, чем, скажем, даже пять лет назад. Но все равно до идеала ой как далеко. Поэтому я бы тебе чисто по-родственному не рекомендовал связываться. Лучше переплати поставщику — сэкономишь время и нервы. И не удивлюсь, если тебе это еще и дешевле выйдет.

Это предположение удивило Алексея, но с выбранного пути не сбило.

— И все же я, пожалуй, попробую, — с улыбкой ответил он. — Понимаю, что меня ждут трудности, но без боя не сдамся. Просто я ну никак не могу позвонить себе закупать материалы по бешеным ценам. Нет у меня сейчас лишних денег. Так что, получается, и выхода нет. Поэтому веди меня к своему менеджеру, буду открывать счет и консультироваться по поводу дальнейших действий.

— Ладно, — махнул рукой Щербаков, — я смотрю, тебя не переубедить. Ну что ж: учись на собственных ошибках, набивай себе шишки. Но напоследок расскажу тебе об одном варианте — вдруг пригодится. У меня на таможне есть свой человек. Если что, я с ним переговорю, замолвлю за тебя словечко. Конечно, за спасибо он ничего делать не будет. Но за умеренную плату по знакомству устроит тебе упрощенную схему растаможки.

— Дядь Кость, — с упреком протянул Алексей, — ну что ты, в самом деле, мне советуешь. Я ж говорю: лишних денег нет, да и по-честному все сделать хочется. Все эти черные ходы, занос денег — не для меня это. Я столько лет работаю по-белому и изменять этому принципу, честно говоря, не готов. Ну и потом: не верю я, что все так безнадежно. Я ж не оружие ввозить буду.

— Ладно, герой. Сам так сам. Пошли к моему менеджеру. — Щербаков встал из-за стола и повел Алексея по бесконечным коридорам банка.

Богатый выбор

Дальше события развивались стремительно. Не дожидаясь, пока канистры с заветной краской окончательно пропадут с полок склада, Алексей связался с германским производителем, проконсультировался с юристом и подписал первый в своей жизни договор на покупку лакокрасочных материалов. Дальнейшее было делом техники: контракт с перевозчиком, оплата и отгрузка товара, доставка до границы. И наконец — таможня.

И тут Алексей понял, о чем твердил умудренный опытом родственник. И хотя он держался и до последнего не сомневался в правильности своего решения (его не испугали ни очереди, ни беготня по бесчисленным конторам за сертификатами, лицензиями и разрешениями, ни сбор вечно недостающих документов), в конце концов его воля к победе дала трещину. Произошло это после того, как таможенный инспектор потребовал справку о химическом составе лаков. Без этой формулы, мол, невозможно определить код товарной номенклатуры ВЭД. На запрос Алексея немцы ответили лаконично: формула лака — коммерческая тайна. Пока обескураженный Алексей пытался уломать партнеров, взбунтовался перевозчик: простаивать на таможне и ждать у моря погоды в его планы не входило. Выгрузив товар на складе временного хранения, он развернулся и уехал восвояси. В воздухе запахло катастрофой: еще немного, и придется останавливать технологический процесс.

И в этот момент, когда, проклиная все на свете, Алексей уже готов был воспользоваться предложением Щербакова и обратиться за помощью к «своему человеку на таможне», у него зазвонил телефон. Милая девушка, представившаяся редким именем Альбина, сделала Алексею заманчивое предложение. Откуда она узнала о его проблемах, так и осталось загадкой.

— Алексей, — проворковала Альбина, — у нас есть все, что вам нужно. И лаки, и краски, и антисептики, и лазурь, и масла с воском. Наш склад забит материалами. Мы предлагаем вам приобретать их у нас практически по ценам производителя. Наценка — буквально копейки. Быстро, выгодно и просто. Приезжайте и берите. За наличные. Без лишней волокиты и документов. Сотрудничество на взаимовыгодной основе. Прайс-лист я вам уже выслала, ищите мое письмо в сегодняшней почте.

Изучив расценки на товар Альбины, Алексей задумался. Бесспорно, цены были заманчивыми, скорость поставки — беспрецедентной. Но работа без документов вновь толкала компанию на серый путь, переходу на который Алексей противился всей душой.

Ночь на раздумья — столько времени выделил себе Алексей: материала на складе оставалось дня на два.

Выбор был непростым. Одно казалось очевидным: рассчитывать только на зависший на складе временного хранения товар нельзя — придется останавливать работу мастерской. А ведь надо сотрудникам платить зарплату, а клиентам — в срок выдавать заказы. Пока этот груз не будет растаможен, нужно искать ему замену. Но как? Обратиться за помощью к знакомцу Щербакова? Можно, но, во-первых, накладно, во-вторых, обидно скатываться до взяток, в-третьих, ясно, что это мера временная. Пользоваться его услугами постоянно смысла нет: денежная выгода невелика, потеря времени и сил очевидна. Принять предложение Альбины? Авось пронесет: мастерская у Алексея небольшая, кого заинтересует ее деятельность? Но это скользкая дорожка... и риск опять же. Раскошелиться и закупать материалы у официального поставщика? То есть переплачивать почти вдвое? Тогда придется поднимать цены на свои услуги. Вряд ли это понравится клиентам...

«И все же, — с горечью подумал Алексей, — мне до сих пор кажется, что лучший и уж точно самый честный вариант — ввозить все самому. Вот бы справиться с таможней… Тогда все проблемы будут решены. Но как?»

Как поступить Алексею сейчас и какой вариант работы ему выбрать в будущем?

---

Ситуацию комментирует эксперт:

Евгений Краповницкий, директор по логистике и работе с клиентами группы компаний Unilever в России, Украине и Беларуси.

1. Насколько ситуация на таможне, описанная в кейсе (требование рецептуры), соответствует действительности? Если подобные вещи происходят, то как часто? Какие вообще основные проблемы в работе с таможней?

Действительно, время от времени подобные запросы от таможни поступают. Случаются подобные вещи с некой периодичностью, например попытка перевода товара с одного кода ТНВЭД на другой (с целью приведения базы товаров в соответствие или с целью увеличить таможенные сборы). Также бывают случаи субъективного восприятия определенного товара на таможне, опять же с целью отнесения товара на тот, или иной код ТНВЭД, но этого становится все меньше и меньше, т.к. процессы становятся более формализованными. Для того, что избежать проблем при работе с таможней, нужна четкость и корректность заполнения документов, ведь даже маленькая неточность может привести к формальному и правомерному отказу в работе с документами. С этой целью очень важно проводить работу с вашими поставщиками, которые не всегда понимают серьезность в подходе к работе с документами ВЭД. Наличие полного пакета документов также поможет избежать вам проблем с таможней.

2. Тушение "пожара". Как быстро Алексей сможет разобраться с этой ситуацией? Как ему это сделать?

В сложившейся ситуации Алексею необходимо найти брокера и заключить с ним договор на обслуживание. У опытных брокеров огромный опыт в работе с таможней и они профессионально смогут решить вопрос с выпуском «застрявшего» товара. В настоящее время срочно нужно будет решить вопрос с кодом ТНВЭД и здесь есть два пути: если предыдущий партнер Алексея ввозил товар легально, то данный товар уже имеет код. Поскольку информационные базы в таможне еще не совершенны, то поиск по наименованию товара, или по названию компании импортера может быть затруднительным. Если код не найден, а требование предоставить рецептуру не выполнимо (в силу коммерческих причин), то в ряде случаев работает информационное письмо с указанием только составляющих не являющихся коммерческой тайной и объяснением невозможности предоставления первых.

Самостоятельное же решение вопроса сможет серьезно затянуть сроки, и понесенные затраты будут достаточно ощутимыми. Хранение на складе СВХ, личное время Алексея затраченное на решение проблемы, и, в конце концов, упущенная выгода его фирмы – все это затраты связанные с «простоем» товара.

3. Как Алексею следовало изначально строить работу с таможней? Какие ошибки он совершил? Может быть, при размере его бизнеса выгодней отдать работу с ними посредникам, а не действовать напрямую?

В самом начале Алексею было необходимо определить конечную стоимость товаров с учетом всех издержек, возникающих в цепочке поставок, и только после этого принимать решение о том, что у посредников товар гораздо дороже. Опыт Алексея лежит совсем в другой области, и он просто недооценил сложность всех процессов и элементов, возникающих до момента, как долгожданный лак и краска окажутся в его мастерской.

Мой совет Алексею- работать через посредников, которые занимаются как поставкой, так и выпуском товаров. При работе через брокера всегда существуют постоянные издержки, не зависящие от объема и стоимости выпускаемой партии. Существует определенная стоимость выпуска одной декларации, накладные издержки на администрирование деятельности брокера и т.п., и при маленьких партиях эти затраты могут иметь большой удельный вес и приводить к удорожанию конечной стоимости товара с учетом всех издержек. То же и с логистикой - чем меньше партия, тем дороже доставка товара. Поэтому Алексею нужно работать с крупными игроками.

4. Есть ли смысл Алексею работать через официального поставщика?

С одной стороны, это дороже, с другой - издержки на отладку поставок равны нулю. В каких случаях это может быть оправдано? Были ли в вашей практике эти случаи?

5. Я подозреваю, что вы не будете рекомендовать Алексею ступать на "серый" путь. Почему?

Возможно, издержки не столь высоки и риск быть пойманным*возможные потери не столь велик.

Алексей имеет хорошую репутацию, как профессионал, плюс у него есть свои моральные принципы. Хотя Алексей и пытается сэкономить на стоимости товаров, он не пытается выходить за рамки закона. В добавление к этому, репутационные риски гораздо выше и важнее для Алексея, и он делает правильный выбор в пользу отказа от «серых» схем. Алексей выбирает путь социальной ответственности не только за свою деятельность, но за деятельность своих контрагентов, работая только с теми, кто это делает официально. Хотя здесь хочется оговориться и упомянуть о том, что один из его партнеров пропал, и ему было все равно, что с ним случилось. Выстраивание долгосрочных отношений, понимание бизнеса партнера должно стать неотъемлемой частью работы Алексея.

6. Общий комментарий. Проблемы с российской таможней возникают даже у крупных компаний. Как минимизировать затраты ресурсов при работе с ней? Как правильно выстраивать работу?

Наличие долгосрочных отношений с брокерскими компаниями, присутствие долгое время на одной таможне или таможенном посту, постоянный товарооборот, корректное оформление документов и отсутствие пересортицы и перевеса в поставках будут являться залогом построения доверительных отношений между вашей компанией и таможней. Внедрение инноваций, таких, как электронное декларирование, постоянное отслеживание изменения таможенного законодательства поможет вам быть во всеоружии и решать проблемы еще до их наступления.

Необходимо также иметь альтернативных поставщиков брокерских услуг и проводить операции на альтернативных таможнях. Последнее особенно важно в свете планов по вынесению таможенных постов к границам Таможенного союза.