Как преуспеть в своем деле: мнение психиатра

Хэллоуэлл Эдвард

Я детский психиатр, и ко мне каждый день приводят юных пациентов, у которых что-то не клеится. Я должен помочь им. Недавно у меня был мальчик — назову его Томми. Он еле-еле учился в шестом классе, несмотря на настойчивые увещевания учителей и родителей. Я видел, что ребенок подавлен, поэтому сразу же стал действовать по методике, разработанной мной для таких, как он. Сначала я выяснил, что он любит делать больше всего (строить всякие сооружения и играть на гитаре) и что ему легко дается (математика, природоведение, музыка), и посоветовал заниматься всем этим почаще. Кроме того, я договорился, что из класса, с учителем которого у него явно не сложились отношения, его переведут в другой, где ему будет дышать легче. И я просил окружающих его взрослых позаботиться, чтобы он не просто сидел и скучал в классе, а вынужден был бы напрягать воображение. Я сказал им, что Томми надо давать задания потруднее, но не обвинять и не наказывать. Он просто должен понять, что от него ждут большего, потому что он на большее способен. Через несколько недель он уже учился гораздо усерднее и даже охотно шел в школу. Его стали хвалить, и это прибавило ему желания учиться.

Вы можете спросить: что дает эта история вам, взрослому человеку, работающему в крупной коммерческой организации или даже управляющему ею. Очень многие чувствуют себя на работе точно так же, как Томми — в школе. Приведу в пример трех руководителей высшего звена. Меган, маркетолог, классный специалист, безупречно выполняющий свою работу, ходит в офис через силу: из-за сплетен, фаворитизма, соперничества группировок в компании сложилась невыносимая обстановка. У Алекса, выпускника Гарвардской школы права, есть шанс в недалеком будущем стать партнером престижной юридической фирмы, но он ненавидит свою работу. Каждый день он с трудом заставляет себя надеть костюм, галстук и, выходя из лифта, натянуть на лицо улыбку. Люк — топ-менеджер преуспевающей компании, которая производит корм для домашних животных. Недавно ее приобрела крупная корпорация, и теперь прежде небольшой бизнес теряет былое свое очарование на глазах изумленного Люка.

Во всех трех случаях я поставил диагноз «разобщенность». Эта болезнь заразна, как какой-нибудь грипп. Она вытягивает из компании все соки. И если учесть, что мир труда быстро изменяется (новое скоро превращается в старое, быстрое — в медленное, частное — в публичное; приоритеты дробятся, преданность компании уходит в прошлое, дискуссии сводятся к перепевам давно известного, а политика — к избитым фразам), в компаниях нынче свирепствует эпидемия разобщенности. Как тут прикажете работать на совесть?

Что делать, чтобы работать с максимальной отдачей? Эти вопросом я занимаюсь уже 30 лет — как специалист по отклонениям в развитии и обучении детей (таким, как дислексия и синдром дефицита внимания с гиперактивностью) и консультант, работающий с людьми всех возрастов. Методика, которую я составил для детей вроде Томми и взрослых вроде тех трех топ-менеджеров, называется Циклом достижений. Она состоит из пяти этапов. Правильно выберите задачи, наладьте взаимодействие с коллегами, научитесь относиться к проблемам как к игре, преодолейте трудности (это даст вам толчок к личностному и профессиональному росту) и блистайте, наслаждаясь всеобщим признанием.

Выбор

Миллионы людей тянут лямку на нелюбимой работе. Они не жалуются, делают, что им велят. Я консультировал не одну сотню взрослых людей, которые надеялись, что кто-нибудь им подскажет, как изменить к лучшему свою трудовую жизнь. И я снова и снова объяснял им, что прежде всего нужно найти «свою» работу.

В 2004 году Томоки Секигучи опубликовал обзор научных исследований по проблеме взаимного соответствия людей и организаций, в которых они работают, а также людей и их должностей. Он пришел к выводу, что чем выше соответствие, тем больше люди любят свою работу, меньше болеют, реже испытывают стресс и добиваются больших результатов. По собственному профессиональному опыту я могу сказать, что выбор работы так же важен для успеха и благополучия, как и выбор спутника жизни.

На работе большую часть времени вы должны находиться в точке пересечения трех «сфер»: того, что вам нравится делать; того, что вы лучше всего умеете делать; и того, что полезно организации. Многочисленные психологические тесты призваны оценить ваше соответствие должности. Но можно воспользоваться и составленным мной вопросником. Если ответы покажут, что теперешняя работа — не лучший вариант для вас, попробуйте убедить руководство частично изменить ваши служебные функции. В самом крайнем случае стоит подумать о переходе на другую должность или даже сменить профессию.

Недавно ко мне на прием пришла женщина, начальница отдела клиентской поддержки. Она тихо ненавидела свою работу. Ее подчиненные по большей части отвечали на телефонные звонки, и ей постоянно приходилось разбираться с жалобами клиентов. Эта атмосфера вечных конфликтов была невыносима для нее. Я посоветовал ей поговорить с начальником, рассказать, что эта работа — не для нее. Начальник пошел навстречу и перевел ее в отдел маркетинга, где ей нравится гораздо больше. Возможно, что эта простая мера, перевод на новое место, помогла ей избежать долгой психотерапии и приема антидепрессантов.

Контакт

Человек не чувствует себя одиноко, если ощущает связь с другим человеком, с группой, с тем, к чему он привязан, чему предан, что ему интересно, что дает ощущение тыла. Ничто так не стимулирует, как работа в сплоченном коллективе. Но в бизнесе люди все реже испытывают чувство локтя. Очень часто коллеги работают в разных городах, странах, на разных континентах. И даже те, кто сидит в одном офисе, благодаря современным технологиям могут не разговаривать «живьем» месяцами, а то и годами. Внес свою лепту и недавний экономический кризис: он породил атмосферу страха, тревожности и всеобщего недоверия. В результате апатия сотрудников, одна из главных причин низких результатов и депрессии, поражает все новые организации и сильно сказывается на конкретных людях.

Одно из последних исследований — было опрошено около 20 тысяч человек в Швеции, Финляндии, Германии, Польше и Италии, работавших на самых разных должностях, — показало, что люди, у которых не было контакта с руководителями, чаще ¬болели, опаздывали на работу или даже попадали в больницу с инфарктом. А Gallup в 2007 году опубликовала такие данные: тем, у кого на работе есть друзья, она нравится в семь раз больше, чем остальным.

У людей, увлеченных работой, утверждает наука, гораздо выше производительность. А увлеченность приходит, если человек ощущает себя частью коллектива. Поэтому так важны хорошие отношения на работе. Кажется, что разговоры «о погоде» — пустяк, но польза от них огромная: именно так и возникает симпатия, рождается доверие. Общайтесь с коллегами. Уделяйте внимание каждому. Не забывайте лишний раз сказать приятное обслуживающему персоналу. Похвалите новое платье, проявите сочувствие к чем-то огорченному сослуживцу. Главное, будьте самими собой.

Как правило, руководители тратят много времени, сил и других ресурсов на то, чтобы донести до людей миссию организации и добиться их поддержки. Но хорошие человеческие отношения куда ценнее. Не важно, почему вы охотно идете на работу. Во время боя солдаты сражаются не за абстрактную свободу или страну — они сражаются друг за друга.

Пациенты часто говорят, что у них нет времени на глубокое общение, и тогда я рассказываю о Джо Лоскалцо. Джо — профессор Гарвардской медицинской школы, главврач Brigham and Women’s Hospital, ученый и главный редактор кардиологического журнала Circulation, а кроме того — врач с обширной практикой. Трудно себе представить более занятого человека. Но с людьми, которые у него работают, Джо меньше получаса не разговаривает. «Иначе люди думают, что у тебя слишком много дел и тебе некогда с ними говорить, — объясняет он. — А это, по-моему, не лучший способ работать». Польза от общения обоюдная, ведь для Джо половина радости от работы — особое ощущение близости с людьми. От искренности выигрывают обе стороны.

Игра

Если вы правильно выбрали работу и чувствуете себя частью коллектива, вы естественным образом подходите к следующему этапу — творческой увлеченности работой, состоянию, которое я называю игрой. Игра — это работа мысли, позволяющая вам генерировать идеи и придумывать принципы решения задач, строить планы. Пока вы в игре, функциональная магнитно-резонансная томография показывает активность правого полушария вашего мозга, отвечающего за спонтанное, интуитивное мышление, — в отличие от левого, благодаря которому вы делаете аргументированные аналитические выводы. «Заиграться» можно, даже занимаясь рутинной работой, к примеру бухгалтерскими подсчетами.