Обратная сторона удаленки | Большие Идеи

? Управление временем

Обратная
сторона удаленки

Рубрика «Ситуация»: ищем решения для реальных проблем

Автор: Ирина Пешкова

Обратная сторона удаленки
Jason Strull / Unsplash

читайте также

Три совета тем, кто поругался с коллегой или начальником

Брианна Каза,  Мара Олекалнс,  Тимоти Вогус

Для руководителя важнее выглядеть здоровым, чем умным

Дэвид Буркус

Куда ведут следы метаданных

Чипчейз Ян

Изменить себя легче, чем вы думаете

Ирина Гусинская

Ситуация: Директор по маркетингу узнает, что компания переводит сотрудников с дистанционной работы в офис, и задумывается, как совместить карьеру с воспитанием ребенка.

 — Пап, смотри, лягушки! Они так смешно плывут, а это что?

Девочка лет семи присела на корточки у небольшого пруда и внимательно всматривалась в глубину. Меж водорослей покачивались длинные полупрозрачные нити.

— Маруся, отойди подальше. Это икра, весной лягушки ее откладывают.

Антон переживал, что неугомонная дочь, которая только что носилась вдоль берега, от любопытства залезет в холодную воду.

— Икра? Ух ты! Давай возьмем ее с собой, и у нас будет много головастиков дома. Целая ферма!

— Марусь, ну как мы ее возьмем? В руках понесем? У нас ни банки нет, ничего. Пойдем уже, а? Мне пора возвращаться. А вечером снова придем.

Антон, директор по маркетингу компании по производству снеков, боялся опоздать на встречу по Zoom, которая должна была начаться через час. Вот уже год он трудился из дома и большую часть времени проводил за компьютером. Но нынешним утром сделал исключение и повел дочь на прогулку: девочка долго болела, и доктор только сегодня разрешил ей немного погулять. На улице ласково светило майское солнце, и Антон никак не мог уговорить соскучившегося по играм на воздухе ребенка вернуться домой.

— Пап, ну сейчас, ну минуточку, смотри какая толстая жаба, похожа на Тамару Петровну из соседней квартиры.

Маруся раскраснелась от бега и свежего ветра и, разглядывая дно пруда, энергично сдувала с лица длинную челку.

Антон улыбнулся — старенькая, но очень грозная соседка все время делала маленькой шустрой Марусе замечания, поэтому девочка ее не любила, — но вслух сказал:

— Ну она очень добрая на самом деле, только одинокая и устает от шума. Она не заслуживает сравнения с жабой, да и непонятно, какими мы с тобой будем, когда состаримся.

— Я буду чайкой! — крикнула Маруся, вскочила и, раскинув руки, помчалась вдоль берега. Местные утки, увидев девочку, поначалу устремились к ней, ожидая корма, а потом отплыли подальше от берега, сердито крякая. Наконец она подбежала к отцу, протянула к нему руки и, когда он наклонился к ней, чмокнула его в нос и спросила:

— А вечером майских жуков ловить пойдем? Я уже нашла сачок.

Антон отряхнул ее ладошки, испачканные песком, поправил на ее голове кепку и проговорил:

— Посмотрю на твое поведение. А сейчас, стрекоза моя, пора, у меня совещание, а у тебя — бабушкины сырники.

Они сели на велосипеды и поехали домой.

Неприятные новости

Открывая дверь, Антон услышал напоминание в телефоне: встреча должна была начаться через пять минут. Быстро налив чай дочери, он попросил ее вести себя потише и пошел в кабинет. Скоро из поликлиники должна была вернуться его мама, Марусина бабушка. Она недавно перенесла инфаркт и сейчас понемногу восстанавливалась. Пока ее не было, надо было следить, чтобы Маруся, соскучившись в одиночестве, не просочилась в его комнату во время совещания. Усевшись за вечно включенный компьютер, Антон присоединился к онлайн-встрече. Когда на мониторе появились лица коллег, он радостно помахал рукой.

Павел Юрьевич, гендиректор, поприветствовал его:

— Добрый день, Антон. Ждем еще нескольких человек и начинаем.

Антон ненадолго выключил камеру и вышел проверить, что делает дочь. Увидев, что она села рисовать в соседней комнате, попросил:

— Марусь, у меня все начинается, не входи пока, ладно?

Девочка, старательно выводившая что-то на листе бумаги, кивнула. Антон прикрыл дверь и вернулся на рабочее место. Вскоре началось совещание.

Гендиректор бегло рассказал о проектах, реализованных за последние два месяца. Дела компании шли в гору. Пандемия, конечно, подкосила бизнес, но благодаря действиям дружного профессионального коллектива все сложности остались позади. Время от времени Павел Юрьевич выделял кого-нибудь из сотрудников и рассказывал о его показателях. Наконец очередь дошла до Антона.

 — Особенно хочу поблагодарить директора по маркетингу и его команду. Ребята провели эффективные акции по продвижению основных продуктов, и за счет этого продажи в некоторых регионах выросли на 15%. Антон, в будущем жду от вас таких же отличных результатов. Спасибо за работу.

Антон улыбнулся:

— И вам спасибо, Павел Юрьевич. Будем стараться.

Директор тем временем продолжал:

— А сейчас, коллеги, сообщу вам важные новости. Мы решили вернуть всех в офис. Дела снова идут неплохо, мы можем позволить себе аренду помещений в хорошем районе Москвы, не в центре, конечно, но добираться очень удобно. На пару месяцев постараемся оставить гибкий график: один день в неделю вы сможете работать из дома. А в августе все будем трудиться, как раньше, плечом к плечу. Пожалуйста, донесите эту информацию до своих подчиненных. Исключений быть не может.

По мере того, как гендиректор рассказывал о предстоящих переменах, Антон все больше погружался в собственные мысли. «Вернуться в офис, сейчас?! — думал он. — Но как это сделать?» Наконец совещание закончилось, все отключились, а директор по маркетингу продолжал сидеть в кресле, с трудом соображая, что ему предпринять.

Предыстория

Чуть больше года назад, когда пандемия только начала распускать свои щупальца и мало кто верил, что она продлится долго, Антон наравне с коллегами постепенно переходил на дистанционный формат работы. Компания сократила расходы на аренду офисных помещений и отправила всех непроизводственных сотрудников на удаленку. Сложнее всего для маркетингового подразделения было перенести в Zoom встречи с рекламными агентствами, но так как многие организации оказались в похожей ситуации, вскоре все привыкли, перестроились, стали справляться, как прежде, и постепенно показатели начали возвращаться к докризисным.

Пока Антон работал из дома, жена сидела с дочерью. Через три года после рождения Маруси она, взяв кредит в банке, открыла небольшое экскурсионное бюро, о котором мечтала несколько лет. Но рассчитаться с долгом не успела: из-за внезапно разразившейся пандемии бизнес пришлось на время заморозить. Антон трудился за двоих, выплачивая кредит: работа в известной стабильной фирме помогала ему справляться с трудностями. Он как мог старался поддерживать жену, которая мучилась от нереализованных амбиций, но в семье все равно участились скандалы. Как только ситуация немного стабилизировалась, жена вернулась к своему бизнесу.

До пандемии с Марусей часто сидела теща, которая временно жила у них и водила внучку в кружки и детский сад. Но, заболев коронавирусом, она надолго слегла, а потом вернулась в родной город. Жена с головой ушла в свой бизнес: его нельзя было бросить, да и кредит нужно было быстрее погашать. Ситуация обострились ранней весной, когда уже почти удалось расплатиться с долгами: жена нашла инвестора, который пообещал вложиться в ее новый проект экскурсий-квестов. Дополнительные обязательства потребовали еще более длительных поездок.

На семейном совете супруги решили, что Антон уедет с Марусей к матери в дальнее Подмосковье, где все было в шаговой доступности. В начале мая Антон перебрался в маленький зеленый городок, подальше от пыльной Москвы. Удаленка позволяла много времени проводить с ребенком, который часто грустил в последнее время, скучая по матери. Они очень сблизились, и Антон старался не оставлять дочь надолго одну. Осенью он планировал отдать ее в школу, которая находилась рядом с домом. И вот сейчас как снег на голову — новость о том, что вскоре придется вернуться в офис. 

Ситуация проясняется

Путаясь в мыслях, Антон решил поговорить с Арсением, близким другом, который работал в той же компании заместителем гендиректора по продажам. Антон связался с ним по видеосвязи.

— Сень, привет. Слушай, что происходит, почему так резко отменяют удаленку?

— Подожди, Тоха, я за рулем, сейчас перестроюсь.

Арсений, яростно с кем-то переругиваясь через открытое окно, прервал разговор и через несколько минут продолжил по громкой связи:

— Насколько я понял, компания собирается выходить в другой регион, да еще и запускать новый продукт. Сейчас как раз ведутся переговоры с поставщиками ингредиентов. Собственники решили, что надо сделать рывок, иначе в ближайшее время мы можем потерять долю рынка. По инсайдерской информации, скоро появится новый и очень сильный конкурент, буквально в ближайшие месяцы. На рынок выйдет какой-то суперинновационный продукт, в разработку которого вложены огромные деньги. Вроде даже из Китая, но не знаю точно.

— Понятно. Черт, как не вовремя сейчас все это.

Арсений продолжил:

— Я понимаю, что тебе это неудобно. Но ты погоди, не нервничай. Попробуй поговорить с гендиректором, он же не в курсе твоей ситуации, не знает, какие у тебя перемены. Ну в крайнем случае няню найдешь, все устроится.

— Да, Сень, Маруся только привыкла к нашей новой жизни. Она очень скучает по матери, еще и я буду пропадать дни напролет. На свою маму я ее оставить не могу, а поручать чужому человеку рука не поднимается. Скоро школа — первый класс, постоянные стрессы.

— Я думаю, ты должен поговорить с женой, старик. Проблема ваша общая.

— Ну не могу я ее сейчас дергать. Она только нашла инвестора, только появилась надежда раскрутить бизнес. Ей это тоже непросто дается.

Антон повесил трубку и в дурном настроении пошел на кухню. Он понимал, что медленно, но верно загоняет себя в тупик. Изо всех сил гнал мысль о том, что может потерять любимую стабильную работу, но оставлять дочь на целый день с больной матерью хотелось еще меньше. Между тем, она уже пришла домой и мирно беседовала с Марусей на кухне.

Дочь вертела в руках упаковки пастилы и печенья, которые бабушка купила к чаю, и, громко читая названия, сразу подбирала к ним рифмы — с некоторых пор она упражнялась в сочинении стихов и порой помогала Антону придумывать забавные слоганы.

— Пап, давай на картинке вашего нового батончика будет лягушка. Я сочиню какой-нибудь смешной стишок.

Антон улыбнулся, а потом, в шутку нахмурив брови, спросил:

— А кто мне обещал убрать наконец с пола детали лего? Мы с бабушкой уже все ноги искололи.

Маруся закрыла глаза руками и жалобно попросила:

— Папочка, ну давай потом. Я так устала, я хочу отдохнуть.

Антон погрозил ей пальцем:

— Как говорил Марк Твен, «если с утра съесть лягушку, остаток дня обещает быть чудесным, поскольку худшее на сегодня уже позади». Лягушка — это неприятное или сложно дело. Давай-ка иди убирайся. Да и я, пожалуй, пойду съем свою лягушку сейчас.

Маруся хитро посмотрела на отца и засмеялась:

— Ладно. Съем лягушку, хотя уже не утро, а почти обед. А этот противный Твен не придумал ничего такого про майского жука и вечер? Жука я не съем.

Антон снова улыбнулся и вернулся к себе, решив поговорить с начальником.

Разговор с директором

Павел Юрьевич ответил не сразу. Он не любил общаться через секретаря и всегда говорил, что каждый может связаться с ним лично. Правда, дозвониться было непросто: телефон директора был вечно занят. После нескольких попыток Антону это удалось.

— Павел Юрьевич, добрый день еще раз. Мне нужно с вами поговорить.

— Да, Антон, слушаю, у тебя десять минут.

Антон собрался с мыслями и выпалил:

— Я не смогу вернуться в офис. Мне необходим удаленный график, хотя бы на ближайший год.

Повисла пауза, затем гендиректор кратко проговорил:

— Обоснуй.

Понимая, что каждое слово сейчас может иметь решающее значение, Антон медленно произнес:

— У меня проблемы в семье: не с кем надолго оставлять ребенка.

Павел Юрьевич, не задумываясь, ответил:

— Антон, все понимаю, но мы все родители, и у всех свои сложности. Я не смогу сделать исключение для тебя: слишком интенсивной будет работа.  Впереди большие перемены, и на твое подразделение ляжет основная нагрузка. Пожалуйста, реши проблемы поскорее — уверен, ты сможешь это сделать. Все, у меня другая встреча, договорим потом.

Директор повесил трубку. За стеной над чем-то громко смеялась Маруся, а Антон чувствовал себя так, будто на него вылили ушат холодной воды.

Комментарии экспертов: как поступить Антону?

Елена Волковская, директор по стратегическому маркетингу компании КРОК

Сегодня мы все ближе к новой постковидной реальности, в которой средства индивидуальной защиты и социальная дистанция становятся нормой, а людей, привившихся от коронавируса, все больше с каждым днем. Неудивительно, что многие организации, в том числе в России, задумываются о возвращении персонала в офис и о гибридном формате работы.

За полтора года удаленки бизнес-процессы перестроили не только компании, но и сотрудники и их семьи. Для кого-то совмещать работу и быт оказалось настоящей проблемой. Но для значительной доли тех, кто помимо роли сотрудника выполняет обязанности родителя и попечителя, домашний офис стал инструментом, позволяющим эффективно трудиться и при этом проводить больше времени с семьей.

История Антона — один из многих примеров того, что сотрудник, успешно выполняющий рабочие задачи из дома, должен вернуться в офис, но не может сделать это по личным причинам. Антон далеко не первый, кто столкнулся с выбором между семьей и карьерой, но его проблему можно решить. Главное, на мой взгляд: выбирать что-то одно точно не нужно. Антон — опытный менеджер, который в силах представить руководству железные аргументы в пользу того, что без потери личной и командной эффективности можно плавно вернуться в офис, пройдя через гибридный формат работы.

Я бы рекомендовала ему предложить руководству выбрать определенные дни или недели, когда он будет трудиться офлайн — например, в случае важных переговоров, презентаций продуктов и т. д. Думаю, всем было бы удобно взаимодействовать в таком режиме ближайшие полгода: Антон не будет отвлекаться на переживания, связанные с ребенком, и сфокусируется на рабочих задачах. За это время ситуация в семье может наладиться, с большой вероятностью мужчина успеет найти квалифицированного помощника, который будет заниматься ребенком в его отсутствие и помогать больной матери. Но главное — его дочь постепенно привыкнет к большей самостоятельности, и Антон окончательно перейдет в офлайн.

Хочу подчеркнуть, что новые вызовы — это всегда новые возможности: для развития, роста и поиска удобных форматов, и Антону как успешному менеджеру и специалисту в своей сфере стоит взглянуть на ситуацию под таким углом.

 Екатерина Мельникова, директор по управлению персоналом Yota

Пандемия кардинально изменила режим работы компаний — в 2020 году 54% российских фирм (по данным исследования Ассоциации электронных коммуникаций) перешли на удаленку. В первые месяцы 2021 года, когда ограничения стали постепенно ослабевать, не все торопились вернуться в офис. Такая же ситуация на протяжении полугода сохранялась и в других странах. Кроме того, по данным Knight Frank, две трети крупнейших организаций мира решили сократить офисные расходы в ближайшее время. Это значит, что многие сотрудники продолжат либо полностью, либо частично трудиться из дома.

Вынужденный эксперимент с дистанционной работой открыл новые возможности. Исследование PwC 2021 года показало, что 73% американских фирм признают удаленку успешным форматом организации труда. Большинство российских сотрудников (60%) также высказываются в пользу домашнего или гибридного режима занятости.

Описанный в кейсе случай стал довольно распространенным во время пандемии. По мнению гендиректора, планирующего реализовать масштабную кампанию, отсутствие Антона (ключевого сотрудника) в офисе может привести к тому, что фирма не достигнет ожидаемых показателей. Чтобы отстоять право на работу из дома, директору по маркетингу стоит еще раз поговорить с руководителем, подготовившись к встрече заранее и проработав все возможные вопросы, которые ему, скорее всего, зададут.

В беседе с Павлом Юрьевичем Антону стоит апеллировать к собственным успехам. В качестве аргумента можно использовать тот факт, что команда под его управлением показала хорошие результаты, работая именно из дома, — проведенные акции позволили повысить продажи в некоторых регионах на 15%. Кроме того, за время пандемии Антон и его команда адаптировались к новым реалиям и решают важные вопросы в Zoom, то есть взаимодействие с коллегами удаленка не ухудшила.

В данной ситуации можно также попросить Павла Юрьевича пойти на компромисс. Например, Антон будет присутствовать в офисе 2—3 дня в неделю, чтобы вместе с коллегами обсудить идеи и распределить задачи. В качестве альтернативы можно договориться с директором о тестовом периоде (например, месячном), когда Антон, как и прежде, будет работать из дома. Эксперимент точно покажет, сможет ли он так же успешно, как и раньше, трудиться удаленно уже над новыми задачами.

Об авторе. Ирина Пешкова — старший редактор renchen.ru.