18 советов о начале
и конце

От редакции. Существует множество книг о том, как важно быть внимательным ко времени и все успевать. Но книга Дэниела Пинка «Таи?мхакинг: Как наука помогает нам делать все вовремя» (ее перевод на русский вышел этой осенью в издательстве «Альпина Паблишер») не об этом, а о том, как правильно отвечать на вопрос «когда» и делать самые важные вещи вовремя, не раньше и не позже. Мы публикуем фрагменты из двух глав, посвященных правильному выбору начала и конца для самых разных явлений и действий в жизни человека.

Эта книга — о правильном выборе времени. Каждому из нас известно, что всему свое время. Проблема в том, что мы не очень много знаем о времени как таковом. Наша жизнь представляет собои? бесконечныи? поток решении? из серии «когда»: когда сменить работу / сообщить неприятное известие / назначить занятия / расторгнуть брак / отправиться на пробежку / отнестись к какои?-то проблеме или какому-то человеку серьезно. Но в большинстве своем эти решения выплывают из зыбкого тумана интуиции и предположении?. Люди уверены, что выбор времени — дело тонкое... больше сродни искусству, чем науке.

Я покажу вам, что выбор времени — на самом деле наука, активно формирующии?ся массив разноплановых междисциплинарных исследовательских данных, дающих новое представление о человеческои? природе и о том, как сделать работу и жизнь удобнее. Заи?дя в любои? книжныи? магазин или в библиотеку, вы обнаружите целую полку (а то и с десяток полок) книг о том, как сделать самые разнообразные вещи: от завоевания друзеи? и оказания влияния на людеи? до освоения тагальского языка за один месяц. Подобного рода продукции столько, что эти книги пришлось выделить в отдельную товарную категорию: книги «как». Считаи?те, что перед вами пособие совершенно нового направления — книга «когда».

Как избежать фальстарта с помощью метода «премортем»

Чем искать потом способы восстановиться после неудачного старта, лучше постараться вообще не допустить его. И тут на помощь вам придет метод под названием «премортем».

Вероятно, вы знаете, что такое аутопсия — посмертное вскрытие и исследование тела и внутренних органов с целью определить причину смерти. В англии?ском языке эту процедуру часто называют латинским словосочетанием «post mortem», то есть «после смерти». Суть метода «премортем», которыи? придумал психолог Гэри Кляи?н, состоит в том, чтобы проводить исследование не «после» («post»), а «до» («pre»).

Предположим, что вы с командои? сотрудников собираетесь заняться неким проектом. Перед началом работы вы собираете всех на «премортем» и говорите: «Представьте, что миновало полтора года и наш проект по- терпел полное фиаско. Как вы думаете, что могло пои?ти не так?»

Мысленно проведя ретроспективныи? анализ будущего, члены команды предлагают несколько потенциальных вариантов ответов. Может быть, задача была недостаточно четко сформулирована. Людеи? оказалось слишком мало, слишком много, или же это просто были не те люди. Сказалось отсутствие ярко выраженного ли- дера, или цели были заведомо невыполнимыми. Заранее представив себе, что затея обернулась неудачеи?, то есть продумав причины возможного фальстарта, можно предвосхитить некоторые из будущих проблем и избегать их по мере продвижения проекта.

Кстати говоря, и сам я тоже провел «премортем» перед началом работы над этои? книгои?. Я представил себе, что спустя 2 года после стартовои? даты написал ужасную книгу или, что еще хуже, вообще не написал ее. На чем я мог спалиться? Рассмотрев возможные варианты ответов, я понял, что надо внимательно следить за тем, чтобы не выбиваться из графика, писать ежедневно, отказываться от любых сторонних мероприятии?, которые могут меня отвлечь, держать своего редактора в курсе относительно того, как продвигается (или не продвигается) работа, и сразу прибегать к его помощи при появлении какои?-либо концептуальнои? путаницы. Затем я выписал утвердительные варианты этих тезисов (например, «Я работал над книгои? каждое утро минимум 6 днеи? в неделю, не отвлекаясь и не делая никаких исключении?») на карточки, которые повесил над письменным столом.

Это позволило мне совершить ошибки заранее и мысленно, а не в реальнои? жизни в ходе выполнения практическои? задачи. Была ли польза от данного конкретного «премортема», решать вам, дорогои? читатель. Но я советую вам испробовать этот метод на себе, чтобы избежать собственных фальстартов.

Надо ли идти первым?

В жизни всегда есть место соревнованию. И то, когда вы вступаете в одно из них, может быть ничуть не менее важно, чем то, с чем вы вступаете. Неважно, проходите ли вы собеседование в рамках конкурса на замещение вакансии, представляете коммерческое предложение на тендерных торгах или поете на телевизионном конкурсе народных талантов.

Ниже приводится разработанное на основе научных исследовании? тактическое руководство, позволяющее определить, когда следует идти первым, а когда этого делать не стоит.

Четыре ситуации, когда нужно пои?ти первым

Если вы — кандидат на выборах (главы местнои? администрации, королевы бала, лауреатов премии «Оскар»), первая позиция в бюллетене для голосования дает преимущество. Ученые исследовали этот эффект на примерах тысяч выборных кампании? самого различного уровня (от родительских комитетов до городских советов) в самых различных регионах (от Калифорнии до Техаса) и убедились в том, что избиратели неизменно отдают предпочтение первои? фамилии в списке кандидатур.

Если речь не идет об очевидном выборе (например, в случае, когда вы делаете предложение, альтернативное уже существующему контракту конкурента), может быть полезно выступить первым, чтобы сформировать свежии? взгляд на проблему у тех, кто будет принимать решение.

Если конкурентов относительно немного (скажем, 5 и меньше), выступив в самом начале, можно воспользоваться «эффектом первичности»: люди обычно лучше запоминают первое из серии явлении?, чем последующие.

Допустим, вы проходите собеседование при приеме на работу и у вас имеется несколько сильных соперников. В этом случае можно получить определенное преимущество, если пои?ти первым. Ури Саи?монсон и Франческа Джино исследовали материалы более 9000 собеседовании? при зачислении на программы МВА и установили, что проводившим их было свои?ственно «сужать диапазон», считая, что искомые качества свои?ственны лишь очень небольшому числу претендентов. Поэтому, рассмотрев несколько сильных кандидатур в самом начале процесса, они гораздо придирчивее относились к тем, кто представал перед ними позже.

Четыре ситуации, когда не нужно идти первым

Если вы — очевидныи? выбор, не ходите первым. Вспомним предыдущую главу: судьи более склонны к стандартным решениям к концу дня (когда устали), чем в начале или после перерыва (когда они бодры).

Если соперников (необязательно сильных) много, вступив в соревнование попозже, можно обеспечить себе незначительное преимущество, а выступая последним — огромное. Исследовав более 1500 выпусков телешоу Idol в 8 странах мира, ученые обнаружили, что певцы, выступавшие последними, переходили на следующии? этап почти в 90% случаев. Практически аналогичная картина наблюдается и на чемпионатах по фигурному катанию и даже на дегустациях вин. Как считают социальные психологи Адам Галински и Морис Шваи?цер, в начале состязании? судьи придерживаются идеализированных представлении? о мастерстве. По ходу соревновании? у них складывается новое, более реалистичное восприятие, что идет на пользу тем, кто выступает позже (дополнительным преимуществом для них становится также и то, что они видят выступления соперников).

Если вы деи?ствуете в обстановке неопределенности, разумнее не стремиться быть первым. Не зная ожидании? тех, кто будет принимать решение, лучше сначала предоставить возможность выступить другим. Это поможет уточнить критерии выбора и вам, и тем, кто его осуществляет.

Когда выбор кандидатур небогат, выступление в самом конце может подчеркнуть ваши преимущества. «Если судьи впали в уныние, созерцая множество слабых кандидатов, то идти последним — очень правильная мысль», — утверждает Саи?монсон.

Читайте последние строки

«В тот год поздним летом мы стояли в деревне, в домике, откуда видны были река и равнина, а за ними горы».

Литературно подкованныи? читатель наверняка узнал первую фразу романа Эрнеста Хемингуэя «Прощаи?, оружие!». На первые строки художественных произведении? возлагается невероятно ответственная и трудная задача: они должны зацепить читателя и увлечь его. Вот почему они настолько тщательно выверены и так надолго запоминаются.

(Не верите? Тогда зовите меня Измаил (фраза из начала романа Германа Мелвилла «Моби Дик» — прим. ред.)).

А что насчет последних строк? Заключительные слова произведения не менее важны и столь же достои?ны благоговения. Последние строки способны поднимать дух и кодировать — резюмировав тему, разрешив вопрос, заставив историю засесть в голове у читателя. Хемингуэи? признавался, что переписывал концовку романа «Прощаи?, оружие!» как минимум 39 раз.

Вот один несложныи? способ оценить могущество концовок и совершенствовать свое умение создавать их: возьмите с полки какую-нибудь из своих любимых книг и открои?те ее на последнеи? странице. Прочитаи?те заключительные строки. Еще раз перечитаи?те.

Задумаи?тесь над ними. Может быть, даже заучите наизусть.

Могу порекомендовать вам несколько моих самых любимых финалов.

«Оставшиеся снаружи переводили взгляды от свинеи? к людям, от людеи? к свиньям, снова и снова всматривались они в лица тех и других, но уже было невозможно определить, кто есть кто». Джордж Оруэлл. Скотныи? двор

«»Это несправедливо, нечестно!» — закричала миссис Хатчисон, но кольцо вокруг нее уже сомкнулось». Ширли Джексон. Лотерея

«Ибо теперь он постиг то, что знал Соломон: надо лишь отдаться воздуху, и он тебя подхватит». Тони Моррисон. Песнь Соломона

«Где-то далеко от всего и всех я неслышно погрузился в мимолетныи? сон». Харуки Мураками. Хроники заводнои? птицы

«Так мы и пытаемся плыть вперед, борясь с течением, а оно все сносит и сносит наши суденышки обратно в прошлое». Фрэнсис Скотт Фицджеральд. Великии? Гэтсби

А что насчет заключительнои? фразы романа «Прощаи?, оружие!» — тои? самои?, которая в конце концов устроила Хемингуэя? «Немного погодя я вышел и спустился по лестнице и пошел к себе в отель под дождем».

Когда увольняться с работы

Многие решения из категории «когда» подразумевают завершение чего-либо. И одно из важнеи?ших: когда уволиться с работы, которая вам совершенно не подходит. Это серьезныи? и рискованныи? шаг, и не каждыи? на него отважится. Но, коли вы подумываете о таком варианте, вот вам в помощь 5 вопросов. Если хотя бы на 2 из них вы ответите «нет», то, вероятно, пора задуматься о финале.

1. Хотите ли вы работать здесь же еще через год?

Чаще всего люди увольняются с работы в первую годовщину выхода на нее. Вторая наиболее вероятная дата? Вторая годовщина. А следующая? Третья годовщина. Идея вам понятна. Если вас ужасает мысль о том, что вы останетесь на своем посту и в следующую годовщину выхода на эту работу, начинаи?те смотреть по сторонам прямо сеи?час. Вы будете лучше подготовлены, когда придет время.

2. Насколько трудна и ответственна ваша нынешняя работа?

У большинства занятии?, приносящих наибольшее удовлетворение, есть общая черта: они и заставляют нас выкладываться по полнои? и оставляют контроль за нами, а не за кем-то еще. Трудная работа, не предполагающая самостоятельности, — путь к выгоранию. Самостоятельная работа без особого напряжения сил надоедает. (А несложная работа, напрочь лишенная самостоятельности, — худшии? вариант из всех.) Если ваша работа не предполагает вызовов и самостоятельности, а улучшить ситуацию невозможно, подумаи?те о том, чтобы ее сменить.

3. Разрешает ли ваш босс отличиться?

В своеи? прекраснои? книге «Хорошии? босс, плохои? босс: Как стать лучшим, научившись на ошибках худших» профессор Высшеи? школы бизнеса Стэнфордского университета Роберт Саттон объясняет, с какими руководителями стоит работать. Если босс прикрывает вас, берет ответственность на себя вместо того, чтобы обвинять других, поощряет ваши усилия, но не вмешивается в рабочии? процесс да к тому же отличается чувством юмора, а не бешеным нравом, то вы, вероятно, оказались в удачном месте. А если с вашим начальником все обстоит наоборот — насторожитесь и поскорее увольняи?тесь.

4. Попадаете ли вы в «окно» возможностеи? повышения зарплаты?

Один из лучших способов увеличить свою зарплату — сменить работодателя. А лучшим временем для этого для этого является период между 3 и 5 годами с момента начала работы. АDP, крупнеи?шая компания по управлению человеческими ресурсами, установила, что это оптимальныи? период роста зарплат. Стаж менее 3 лет может показаться недостаточным для развития наиболее востребованных рынком навыков. А после 5 лет работы сотрудники привязываются к своеи? компании и начинают продвигаться по ее иерархическои? лестнице, что затрудняет возможность начать все заново на новом месте.

5. Соответствует ли ваша повседневная работа вашим долгосрочным целям?

Огромныи? массив исследовательских данных, полученных в разных странах мира, свидетельствует: когда ваши личные цели совпадают с целями вашеи? организации, вы в большеи? степени удовлетворены работои? и более продуктивны. Так что наи?дите время и сформулируи?те 2–3 свои главные цели на ближаи?шие 5 и 10 лет. Если ваш нынешнии? работодатель может поспособствовать их достижению, прекрасно. Если нет, подумаи?те о том, как лучше закончить этот этап.

Четыре области, в которых вы можете создать хорошие концовки

Зная о силе заключительных моментов и о том, что на их формат можно повлиять, мы способны создавать более запоминающиеся и осмысленные финалы во многих областях жизни. Вот четыре идеи на этот счет.

1. Рабочии? день

С окончанием рабочего дня многие из нас хотят со всех ног рвануть прочь: в садик забирать детеи?, домои? готовить ужин или прямиком в ближаи?шии? бар. Но наука о времени считает, что вместо того, чтобы срочно спасаться бегством, лучше оставить последние 5 минут рабочего времени для выполнения нескольких небольших неспешных дел, в результате чего конец рабочего дня станет более осмысленным. Сперва посвятите 2–3 минуты составлению списка завершенных дел, которыми вы начали заниматься утром. Успехи в работе — самыи? главныи? источник мотивации при выполнении служебных обязанностеи?. Но, не отслеживая графу «выполнено», мы часто не понимаем, насколько продуктивны в своих занятиях. Перечень сделанного может кодировать прошедшии? день более позитивным образом. (Свидетельствую: сам я практикую подобныи? подход вот уже 4 года и могу сослаться на собственныи? опыт. В лучшие дни это упражнение дает ощущение завершенности, а в худшие благодаря ему я понимаю, что сделал больше, чем мне казалось.)

Затем еще 2–3 минуты отведите под набросок плана следующего рабочего дня. Это поможет закрыть сегодняшнии? период и прибавит сил для завтрашнего.

А в качестве бонуса, если у вас есть лишняя минутка, отправьте кому-нибудь (кому именно, не имеет особого значения) электронное письмо с благодарностью.

2. Семестр или учебныи? год

В конце любого учебного периода многие учащиеся испытывают чувство облегчения. Но они могут испытать также и душевныи? подъем, если немного поразмыслят о минувшем и кое-что спланируют на будущее. Поэтому некоторые опытные учителя придают концу учебного периода, как бы это лучше выразиться, смыслообразующии? характер. Например, Энтони Гонзалес, преподаватель экономики из школы Nazareth Academy, что в пригороде Чикаго, заставляет своих старшеклассников написать письма самим себе, а спустя 5 лет отправляет их адресатам. «В этих письмах ребята рассказывают о сложностях учебы в старших классах, делятся мыслями о будущеи? карьере и о том, какие приключения надеются пережить, прогнозируют курсы акции? и так далее. Для них это отличная возможность поразмышлять». А для Гонзалеса — хорошии? способ восстановить связь со своими учениками, когда им уже исполнится 23 и школа станет далеким прошлым...

3. Отпуск

Концовка отпуска во многом определяет то, что мы будем о нем рассказывать. Как объясняла в журнале New York Элизабет Данн, психолог из Университета Британскои? Колумбии, «самые последние моменты полученного опыта оказывают несоизмеримо большее влияние на наши воспоминания о нем в целом», а это значит, что «лучшим решением может стать эффектныи? выход на люди, полет на воздушном шаре или что-нибудь в этом же духе в последнии? день поездки». Нет, разумеется, при планировании следующего отпуска вовсе не обязательно оставлять все самое интересное на последнии? момент. Но вы получите больше удовольствия от отпуска и сохраните о нем самые лучшие воспоминания, если специально приурочите к его окончанию какое-нибудь духоподъемное мероприятие.

4. Покупка

Что бы там ни писали и ни вещали о важности клиентского сервиса, но окончанию процесса обслуживания обычно уделяется не слишком большое внимание. Да, деи?ствительно, в некоторых ресторанах посетители получают вместе со счетом бесплатную шоколадку. И да, универмаги Nordstrom славятся тем, что их продавцы выходят из-за прилавка, чтобы лично вручить покупку. Но было бы очень неплохо, чтобы в каждои? компании отнеслись к финальнои? части более внимательно и креативно. Например, как насчет того, чтобы предлагать посетителям ресторанов, потратившим свыше определеннои? суммы, выбрать благотворительную организацию, которои? заведение сделает небольшое пожертвование от их имени? Или как вам такая идея: покупатели, совершившие крупную покупку (компьютер, бытовую технику, дорогую одежду), будут выходить из магазина под аплодисменты и приветствия выстроившихся в ряд продавцов?

А что, если автор книги в виде благодарности также приготовит своим читателям какои?-нибудь сюрприз? Хм, хорошая мысль. Даваи?те попробуем прямо сеи?час.

В качестве благодарности за то, что вы выбрали мою книгу и дочитали до конца эту главу, я хочу по- дарить вам наклеи?ку со своим автографом. Да-да, вы получите ее совершенно бесплатно. Просто отправьте свое имя и почтовыи? адрес на электронную почту [email protected], и я пришлю вам стикер. Абсолютно безвозмездно. Дополнительно делать что-либо не придется. Просто небольшои? сувенирчик, в качестве знака признательности. Позвольте на этом закончить.