Идеи для лидера: шуты на работе и руководители
новой волны

Юмор в организациях — это не только развлечение, но и важный элемент неформальной информационной инфраструктуры. Опираясь на пример из истории — придворных шутов, — профессора бизнес-школы Олина при Вашингтонском университете в Сент-Луисе Хиллари Ангер Элфенбайн и Дэниел У. Элфенбайн объясняют, как острое слово и сатира помогали монархам получать неприятную правду, негативную обратную связь и слухи в мягкой форме, не разрушающей авторитет. Юмор снижал угрозу для эго лидера и делал неприятные факты «переносимыми».

В современном бизнесе «организационные шуты» тоже возникают — это близкие к руководителю люди, которые с помощью иронии и острот доносят сигналы о том, что другим сказать рискованно. Авторы выделяют четыре типа: сатирики со стороны, «комики на выезде», разовые «корпоративные шуты» и организационные шуты — сотрудники, помогающие лидерам видеть больше, чем позволяет формальная иерархия.

Лидеры и интеллектуальная собственность

Руководители охотно инвестируют в инновации, но часто не понимают, как работает интеллектуальная собственность (ИС), — и это стоит компаниям очень дорого. Профессор инновационной инженерии в Кембриджском университете Фрэнк Титце с соавторами опубликовал результаты исследования о компетентности лидеров в вопросах ИС. Опросив почти 50 экспертов, ученые обнаружили тревожный разрыв: топ-менеджеры переоценивают свою компетентность, тогда как их реальное понимание не дотягивает до минимального уровня, необходимого для принятия обоснованных решений. Если лидер не разбирается в патентах, лицензиях и ноу-хау, он не только теряет рыночные преимущества, но и может сорвать сделку или упустить возможность для роста.

Роль лидера в распределенных командах

Менеджеры в IT-командах выигрывают существенно больше от удаленной работы, чем исполнители. Профессор Колумбийского университета Лос-Андес Камило Даса-Рамирес с соавторами изучил, как удаленка повлияла на различные роли в командах разработчиков. Для этого они опросили 232 специалиста из 87 компаний и пришли к выводу: после перехода на работу из дома руководители отмечают рост мотивации, продуктивности и снижение стресса, тогда как рядовые специалисты сталкиваются с новыми барьерами — от конфликтов и потери поддержки лидера до проблем координации внутри команды. Гендерный фактор усиливает разрыв: мужчины-менеджеры получают максимальные выгоды, а женщины-исполнители оказываются в зоне риска. Ученые заключают: универсальные форматы гибридной или удаленной работы не работают — компаниям нужны стратегии, учитывающие различие ролей и демографии сотрудников.

Руководители новой волны

Новое поколение лидеров живет в условиях глобальной нестабильности и выросло в межкультурной среде, а также в самых разных секторах экономики. Профессор практики управления Лондонской школы бизнеса и основательница HSM Advisory Линда Граттон в колонке для MIT Sloan Management Review объясняет, что такие руководители комфортно действуют в неопределенности, переключаются между краткосрочными результатами и долгосрочной ценностью и придерживаются адаптивного лидерства: умеют вести команду сквозь сложности, воспитывают новых руководителей, обладают корпоративным мышлением и непрерывно совершенствуются. В качестве примеров лидеров нового поколения она приводит Грега Питерса (Netflix), Томаса Шинекера (Roche), Лину Наир (Chanel) и Туфана Эргинбильгича (Rolls-Royce).

Трейдерское мышление

Генеральным директорам необходимо выявлять новые источники дохода, один из которых до сих пор оставался незаметным: прибыль, возникающая в результате волатильности рынков и арбитражных сделок. Аналитики BCG считают, что около $3 трлн потенциальной прибыли (2—3% глобального ВВП) скрывается в «темной ценности» — эффекте от рыночных дисбалансов, на которых зарабатывают трейдеры и хедж-фонды. Компании теряют деньги, не перепродавая ресурсы, не перенаправляя цепочки поставок, не пользуясь моментом. В некоторых отраслях, таких как нефть, финансы и электроэнергия, темную ценность уже научились монетизировать; в других, например недвижимости или рынке полупроводников, только начинают. В BCG отмечают: компании обычно не используют эти возможности из-за корпоративной культуры — лидеры боятся рисков и не умеют строить параллельные модели ценообразования, в отличие от Booking.com или стартапов с токенизацией, которые зарабатывают на колебаниях спроса.

Прошлое, настоящее и будущее ИИ

Искусственный интеллект — это «внезапный успех», которому предшествовали десятилетия провалов, заблуждений и государственного финансирования. Ученые из бизнес-школы Kellogg рассуждают о том, как появился искусственный интеллект, что происходит с ним сейчас и как он будет развиваться. Например, ИИ уже оказывает глубокое влияние на науку, но его преимущества распределены неравномерно между дисциплинами. Так, социология остается одной из самых консервативных наук, где ИИ используется необоснованно мало. Генерация фейковых изображений становится все более качественной, но распознать ИИ-картинку по-прежнему можно. На рынке труда также не происходит прямой замены человека ИИ: сотрудник с ИИ вытесняет того, кто не освоил новую технологию. В скором будущем реклама станет пугающе персонализированной: ChatGPT уже пишет объявления под психотипы. Для потребителей это означает, что им придется тратить еще больше внимания на контент, который они потребляют.

Экспансия ИИ: опыт Cisco

IT-директор Cisco Флетчер Преви пересобирает рабочие процессы: разработки в области ИИ внедряются в работу не только IT-специалистов, но и всех 90 400 сотрудников компании, пишет Fortune. Уже 70% из 20 000 разработчиков ежемесячно используют GitHub Copilot и аналоги; доля кода, написанного ИИ, выросла с 4 до 24% за год, а целевой ориентир — 70%. Помимо разработчиков, ИИ внедряется и в работу других подразделений: с его помощью происходит адаптация новичков, подбор софта под конкретную роль, «умное» планирование апгрейда ноутбуков. Преви ожидает, что ИИ будет развиваться и дальше и со временем превратится во взаимодействие «агент — агент» — полноценную рабочую силу, способную выполнять задачи от имени сотрудников, иногда автономно и в координации друг с другом. Это подразумевает новый формат взаимодействия с технологиями: вместо того чтобы спрашивать у поисковика «Где ссылка на Workday?», сотрудник сможет сказать: «В пятницу я беру отпуск». Агентный ИИ сделает все остальное: заблокирует календари, отменит встречи и опубликует сообщения об отсутствии на работе.