«Идеи для лидера»: СЕО на пенсии, опыт Boeing и недоверие
к HR

В еженедельном дайджесте «Идеи для лидера» — самые актуальные события последних дней: новые исследования, опубликованные на научных площадках и ресурсах (MIT, Gartner, J.P. Morgan, BCG, «Сколково», РАНХиГС, ВШЭ), стратегические новости компаний, важные назначения и занимательные публикации от предпринимателей, топ-менеджеров, исследователей и консультантов.

Пенсия не для СЕО

Вместо завершения карьеры топ-менеджерам, планирующим покинуть руководящую должность, следует задуматься о перестройке собственной карьеры, считает бывший генеральный директор AT&T Business Энн Чоу, проработавшая в компании 32 года.

В колонке для Kellogg Insight она рассуждает о поздних этапах карьеры для лидера. Многие топ-менеджеры отказываются уходить на пенсию, так как хотят оставаться активными в деловом мире, но это возможно, только если человек поставит перед собой задачу изменить собственную карьеру. Для этого придется подготовиться: собрать информацию о возможных ролях на следующем этапе, поставить перед собой новые цели и учесть, что новый доход, вероятно, будет существенно ниже. Сама Чоу после отставки вошла в совет директоров трех публичных корпораций, сфокусировалась на научной работе в школе Kellogg и остается владельцем собственного бизнеса The Rewired CEO. По ее словам, у каждого лидера собственный путь, главное — найти радость и смысл в новой работе, будь это преподавание, консалтинг или благотворительность.

Управление талантами

В погоне за талантами корпорации фокусируются на их привлечении, а затем пытаются использовать их знания. Но преобразование знаний в удачные бизнес-решения зависит от того, насколько хорошо организована работа этих специалистов, уверен доцент Копенгагенской школы бизнеса и стипендиат программы «Мальмстен» в Гетеборгском университете Педро Монтеро. В колонке для MIT Sloan Management Review он на примере кризиса в Boeing рассуждает о том, как компания должна управлять штатными экспертами. В случае с авиакомпанией речь идет об инженерах, техниках или менеджерах по продукту и других сотрудниках, обладающих обширными, но очень специализированными знаниями. Катастрофы с самолетами модели Boeing 737 Max, по мнению Монтеро, являются следствием неправильной структуры корпорации: топ-менеджмент плохо распределял роли, что приводило к тому, что критическая информация о потенциальных рисках упускалась компанией из вида. По мнению ученого, секрет успеха кроется в том, чтобы не только нанимать экспертов, но и грамотно связывать их работу с задачами компании.

Низкое доверие к HR

На протяжении последних пяти лет HR-специалисты по всему миру сталкиваются с новыми вызовами — этому посвящен новый выпуск подкаста McKinsey Talks Talent. Эксперты Mckinsey Брук Уэддл, Брайан Хэнкок, Венди Миллер и Люисия Рахилли отмечают, кризисы последних лет, включая пандемию, массовые сокращения в США и геополитические потрясения, привели к хронической усталости и падению морального духа у большинства сотрудников корпораций. HR-специалисты все чаще оказываются зажаты между интересами сотрудников и самих компаний, из-за этого доверие к организации и вовлеченность сотрудников продолжает снижаться. В McKinsey считают, что успех всего блока управления персоналом компании во многом зависит от раннего вовлечения HR-директора в процесс принятия решений. Чем раньше он присоединяется к обсуждению стратегических вопросов, тем меньше напряженности будет между сотрудниками в будущем — ведь HR может на этих встречах рассказать о том, как изменения будут влиять на сотрудников, что о них думают опытные работники.

Будущее отдела финансов

OpenAI автоматизировал ряд финансовых процессов в компании с помощью ChatGPT, таких как объединение данных из разных источников и кодирование счетов на оплату или управление запросами инвесторов и генерация мгновенных ответов на интересующие их вопросы. Об этом финансовый директор OpenAI Сара Фрайар рассказала в интервью McKinsey. Автоматизация сокращает время команды на выполнение рутинных задач и расширяет их возможности. «Например, в финансах очень полезно иметь кого-то, кто может писать код или помогать с запросами на SQL, но это не распространенный набор навыков среди моих коллег. И теперь вместо того, чтобы просить помощи у нашей технической команды, мы просто просим GPT написать нужный SQL-запрос», — комментирует Фрайар.

Человекоподобный AI

Создание AGI — искусственного интеллекта, подобного человеческому, — достижимо даже с текущим оборудованием, заявил генеральный директор OpenAI Сэм Альтман, отвечая на вопросы пользователей Reddit. Это заявление он сделал спустя несколько дней после того, как глава отдела разработки AGI в OpenAI Майлз Брендедж уволился из компании со словами, что проект Альтмана не готов к работе с системами искусственного интеллекта такого уровня развития. Брендедж при этом отметил, что AGI может быть полезным для человечества в случае, если его разработчики будут заниматься его созданием более осознанно, в том числе с точки зрения безопасности.

ИИ под влиянием эмоций

Эмоции могут влиять на решения языковых моделей, таких как различные GPT, к такому выводу пришли ученые института AIRI, ИСП РАН и Лаборатории искусственного интеллекта «Сбера». Для этого команда исследователей протестировала более 10 различных моделей и оценила, как печаль, радость, гнев, отвращение или страх того, кто ставит задачу ИИ-модели, искажают логику решений, принимаемых ИИ. Искажения происходят как в стратегических играх, так и при рассмотрении этических дилемм. Модели с открытым исходным кодом и меньшего размера часто хуже распознают эмоции, но реагируют на них, тогда как более мощные версии — хорошо понимают эмоции, оставаясь при этом рациональными. Впрочем, даже мощные модели, такие как GPT-4, подвержены влиянию гнева со стороны оператора и искажают ответы под его воздействием, утверждают исследователи.

Банкротство Friday’s

Международная сеть ресторанов американской кухни Friday’s не выдержала конкуренции с более дешевыми и быстрыми точкам питания и начала процедуру банкротства, пишет Bloomberg. Речь идет только про компанию, которая управляет ресторанами в США, права на сам бренд принадлежат TGI Friday's Franchisor LLC, которая продолжает работать с 56 франчайзи в 41 стране. Эксперты Bloomberg считают, что современный потребитель вынужден экономить из-за инфляции и роста цен на жилье, поэтому чаще предпочитает есть дома или в самых дешевых кафе. По оценкам агентства, в мире наметилась настоящая тенденция по закрытию старых ресторанных франшиз, которые проигрывают более новым и бюджетным концепциям. Так, весной 2024 года о банкротстве объявила сеть ресторанов Red Lobster.