Идеи для лидера: проблема бизнес-образования и поиск источников
стресса

Современный мир все чаще требует от лидеров человечности — умения признавать ошибки, делиться ответственностью, заниматься менторством и не цепляться за иллюзии контроля. В мире, где алгоритмы оценивают кандидатов при найме, а умение эффективно делегировать приводит к последовательному росту бизнеса, сильный лидер должен уметь признавать ошибки и извиняться, а избыточный контроль и токсичность приведут лишь к потере команды.

Исследования и материалы, которые вошли в дайджест «Идеи для лидера» на этой неделе, говорят о проблемах бизнес-образования, массовом отказе крупнейших компаний от оценки кандидатов через резюме в пользу тестов и предварительных интервью с помощью AI, а также о последствиях старения населения.

Фундаментальная ошибка бизнес-образования

Компании, которые при построении стратегии исходят из того, что объективный и точный анализ прошлого может гарантировать предсказание будущего, обрекают себя на высокий процент неудач. Бывший декан Ротманской школы управления Роджер Мартин пишет, что этой модели учат на протяжении последних 50 лет во всех бизнес-школах мира. Поэтому каждый, кто получил бизнес-образование, усвоил эту идею, и любое практическое применение знаний — в маркетинге, финансах, операционной деятельности или стратегии — основано на ней. Проблема в том, что любые прогнозы будущих доходов — это не наука, а фантазия, уверен Мартин. Клиенты не поддаются контролю, а потому их поведение не может быть предсказано на основе таблиц.

Проблемы молодого лидера

Молодые лидеры воспринимаются как менее компетентные, хотя исследования показывают, что в периоды трансформаций они нередко оказываются эффективнее зрелых. Ученый Кильского университета в Германии Кристоф Дальдроп с соавторами опубликовал результаты исследования о предвзятости и стереотипах, с которыми сталкиваются молодые руководители. Они выяснили, что у людей есть образ идеального лидера — это всегда компетентный человек, который этично ведет себя по отношению к окружающим и проявляет заботу о команде. В глазах окружающих молодым лидерам зачастую не хватает именно этих качеств. При этом чем старше наблюдатель, тем больше в нем уверенности, что молодой лидер не соответствует своей роли.

Главный источник стресса команды

Стресс — неизбежная часть рабочей жизни, который может как мотивировать, так и мешать сотрудникам заниматься делами. При этом компании зачастую не управляют его уровнем среди команд. В колонке для MIT Sloan Management Review доктор философии и экс-СЕО Школы глобального менеджмента Thunderbird при Университете штата Аризона Аллен Моррисон вместе со специалистом по корпоративным травмам Дэвидом Форстером приводят результаты исследования, которое показывает, что стресс на работе может быть эпизодическим и управляемым, если команда чувствует поддержку. Но нередко именно лидеры — главный источник стресса сотрудников. Исследователи приводят в качестве примера одну консалтинговую фирму, где новый руководитель был настолько токсичным и контролирующим, что за полтора года работы у него сменилось около 75% команды. В результате он был уволен, и только после этого коллектив начал восстанавливаться.

Распределение ответственности ради роста

Делегирование — это не просто способ освободить время в течение рабочего дня, а возможность добиться лучших бизнес-результатов. Профессор лидерства в Школе бизнеса Хенли при Университете Рединга Бенджамин Лейкер в колонке для MIT Sloan Management Review рассуждает о том, что при стратегическом подходе делегирование ответственности может стать источником роста для бизнеса. Когда лидер передает задачи с умом, его команда начинает развиваться и браться за все более сложные задачи. Проверки в данном случае — это не микроменеджмент, а коучинг, когда лидер мягко корректирует ход задачи в процессе, а не пытается разгрести последствия. Лейкер рекомендует объяснять сотрудникам цели, показывать, как выглядит успех, обозначать границы свободы и точку, где можно проявлять инициативу. Эксперт уверен, что делегирование — это процесс, а не разовая акция: нужно начинать с малых шагов и расширять полномочия сотрудников по мере роста их уверенности.

Уверенность лидера

Корпоративная культура, в которой топ-менеджеры не извиняются и не признают ошибок, свидетельствует о неуверенности и страхах лидеров, но не о контроле ситуации. Профессор школы менеджмента Kellogg Гарри М. Крамер считает, что именно принятие ответственности за ошибки и умение извиняться — черта сильного лидера, которая демонстрирует его истинную уверенность в себе и склонность к рефлексии. Признание своей неправоты или неосведомленности показывает, что человек стремится не к собственной правоте, а к самосовершенствованию. Крамер констатирует, что умение признавать ошибки делает человека более понятным, тогда как непогрешимость настораживает, а команды всегда считывают поведение своих руководителей.

Тесты вместо резюме

Вместо обычных резюме более 76% американских работодателей используют тесты на навыки и личностные качества как инструмент оценки, что позволяет им нанимать наиболее подходящих кандидатов — такие данные приводит Fortune. Эксперты ожидают, что к 2030 году молодое поколение сотрудников вообще не будет знать, что такое сопроводительное письмо и CV. Компании из списка Fortune 500 массово переходят на собеседования и личностные опросники с помощью AI. Это позволяет снизить общее количество неудачных наймов и ускорить подбор персонала. Несмотря на то что подобные собеседования раздражают самих кандидатов своими вопросами и «странными тестами», такие компании, как FedEx или McDonald’s, видят все больше возможностей в найме с помощью AI.

Серебряная экономика

Старение населения больше не катастрофа, а экономическая трансформация. В подкасте Goldman Sachs аналитик Кевин Дейли говорит о том, что пенсионный возраст постепенно увеличивается по всему миру, так как странам выгоднее использовать рабочее время пожилых людей, а не выплачивать пенсии десятилетиями. Исследования показывают, что продуктивность с возрастом не падает так сильно, как считалось ранее, особенно если учитывать более высокий уровень образования у старших поколений, а также их опыт. Дейли отмечает, что технологии и автоматизация частично компенсируют дефицит молодых работников, особенно в развитых странах. Старение становится новой нишей для бизнеса — предприниматели уже создают отдельные продукты, такие как жилье, медицина и финтех-сервисы, специально для представителей серебряной экономики.