Морин Бернс

(Maureen Burns) — старший партнер бостонского офиса Bain & Company.

Статьи автора

Индекс потребительской лояльности 3.0

Маркетинговая стратегия

Индекс потребительской лояльности 3.0

Как понять истинную ценность удовлетворенных клиентов с помощью улучшенной системы NPS