Джефф Готэлф (Jeff Gothelf) помогает организациям разрабатывать более совершенные продукты, а управленцам — строить культуры, обеспечивающих совершенствование продуктов. Соавтор книги Lean UX, получившей награды, и книги Sense & Respond. Его последняя книга, Forever Employable, была опубликована в июне 2020 года. Эта статья написана Джеффом на основе одного из ее фрагментов.