Лорел Ньюман (Laurel Newman) — специалист по поведенческому анализу компании Maritz. Бывший преподаватель колледжа, сегодня ведет исследования и развивает внутренние образовательные программы в области применения поведенческих наук в сфере повышения качества клиентского обслуживания.
renchen.ru
