Алисия Болер-Дэвис

Алисия Болер-Дэвис — старший вице-президент General Motors. Возглавляет Глобальную службу поддержки клиентов корпорации.

Статьи автора

Как социальные сети помогают GM улучшить автомобили и работу с клиентами

Прочее

Как социальные сети помогают GM улучшить автомобили и работу с клиентами

Недостаточно просто выслушивать отзывы клиентов и механически отвечать на них, нужно увидеть стоящие за этими замечаниями проблемы. Не менее важно, чтобы ваши покупатели понимали, что их отзывы идут в дело.