Райан Бьюэлл

Райан Бьюэлл (Ryan W. Buell) — доцент, преподаватель менеджмента услуг в Гарвардской школе бизнеса.

Статьи автора

Человечный подход к клиентам и сотрудникам

Управление персоналом

Человечный подход к клиентам и сотрудникам

Раскройте потенциал ваших работников через общение с клиентами

Пусть тайное станет явным

Продажи

Пусть тайное станет явным

Покажите клиентам, как вы работаете. Покажите сотрудникам, кто ваши клиенты

Как успокоить клиентов в эпоху автоматизации сервисов

Цифровой маркетинг

Как успокоить клиентов в эпоху автоматизации сервисов

Почему тревожные клиенты предпочитают общаться с людьми

Повара готовят лучше, когда видят своих клиентов

Управление персоналом

Повара готовят лучше, когда видят своих клиентов

Если заказчики могут наблюдать за работой исполнителей, они начинают ценить их труд, а исполнители, в свою очередь, — лучше работать.