Виртц Йохен

Статьи автора

Революция в службе поддержки

Маркетинговая стратегия

Революция в службе поддержки

Помогут только нестандартные меры.

Что делать с клиентами-вымогателями

Маркетинговая стратегия

Что делать с клиентами-вымогателями

Если клиенту приходится долго плакаться, он начинает требовать больше, чем положено.

На стыке биометрии и сервиса

Управление изменениями

На стыке биометрии и сервиса