Райххелд Фредерик

a:2:{s:4:"TEXT";s:478:"Фредерик Райххелд (Frederick F. Reichheld) – директор в отставке и член совета директоров консультационной фирмы Bain & Company, автор книги “Лояльность – это главное” (Loyalty Rules! Harvard Business School Press, 2001) и статьи “Ключ к лояльности” (Lead for Loyalty. Harvard Business Review, 2001, июль – август).";s:4:"TYPE";s:4:"html";}